医患双方沉浸式换位体验：换位思考，增进彼此的理解尊重

近日，广医三院举办第六届“医患角色互换体验营”，20名市民志愿者深入该院产科、产房、重症医学科、手术室、急诊科、新生儿科等临床科室零距离体验医护人员忙碌的日常。与此同时，该院五位新员工通过“秘密”就医与陪同就医，给医院“找茬”。医患双方沉浸式体验彼此的“不容易”，换位思考，增进了对彼此的理解和尊重。

(资料图)

打破“误区与刻板印象”，他们深刻理解了医生工作

大学生志愿者黎晓晴在跟随脊柱外科医生体验中，第一次近距离观摩了一台脊柱侧弯矫正手术。

黎晓晴（右二）观看脊柱外科手术

“我只是体验一天已疲惫不堪，更何况日日夜夜重复这份工作的他们。”她感慨道。

“以前我觉得，我来医院看病，医生应该马上告诉我哪里出了问题，尽快给我看好，这次体验后我不会再觉得医生下诊断是件轻松的事。”客运员张筱琪在跟班体验急诊医生的一天后对医生工作有了新的认识。

“作为患者，我们有时过于‘急躁了’。”她反思道：“我们总怪医生给我开这个检查那个检查，但其实医生在为我们排除一个又一个潜在的危险。”

“医生不是‘随便开个药’，是要几经斟酌选出最适合患者的治疗方式。他们用着最简单易懂的词汇和患者交流，但转头记录的却是一个个医学术语。”医者的一天充满了挑战和压力，这种紧张的工作状态对医生的身心都是一种巨大的考验。通过此次活动，20位市民志愿者深刻理解了医生工作的辛苦，同时也更加尊重和珍视医生的职业精神。

医学院“萌新”初体验：了解你，敬佩你，成为你

陈阳是广州医科大学临床医学准大二医学生，这次加入体验营，她有机会跟随医生们匆匆的脚步，体验了急诊科的日与夜。

广州医科大学临床医学生陈阳体验急诊

当天，从早交班开始，她便一直跟在广医三院急诊医生胡峻岩身后，看他接诊病人、开单检查、穿梭于诊室和抢救室之间。

“他一直在不停地奔走、沟通，和医生、病人、家属沟通。偷得的空闲，他用来观察每个病人的监测数据，研究每一份检查报告，旁听专科医生的会诊建议……”陈阳发现，一整个上午，胡医生忙得没有时间喝一口水，没上过一次厕所。

“医生们所展现出来的细致、严谨、负责、专业，令我叹服、敬佩！”在这里，陈阳看到成为一名医生所需要的专业与敬业。

“我看着医生们坚定而专注的眼神，好像看到我想成为的那个未来的自己。我憧憬着有一天，我不是以体验者的身份观摩你们的工作，而是以战友的身份加入你们！”通过这场特别的职业初体验，她更坚定了从医的信心。

“秘密”志愿者给医院“找茬”

在此次体验活动中，广医三院五位新入职的员工作为“秘密”志愿者变身患者和患者家属，体验了该院的就诊流程，从各方面给医院医疗服务“找茬”，并提出了改进建议。

新入职广医三院护理部的袁凌作为“家属”陪同一位住院患者手术，深感手术给患者和家属带来的恐惧和焦虑。特别是在手术室外等待时，袁凌看到不少患者家属神色紧张，来回徘徊、张望。

“部分医生可能觉得患者与家属听不懂专业医学名词，所以在术前没有详细解释手术细节。比如手术切口位置、伤口大小、手术时长等，使得患者和家属对手术充满了未知，从而加剧了他们的焦虑情绪。”通过换位思考，袁凌明白了医患信息的不对等是导致这种焦虑的重要原因之一，在以后的工作中应尽量去帮助患者和家属消除这种焦虑。

“因为了解，所以理解”，这次活动通过医患角色互换、换位思考，让医患双方体验对方的所求所感。

文、图/广州日报·新花城记者：翁淑贤 通讯员：张迅恺、白恬