共享单车三企业“公众满意度”未达标 每日聚焦

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近日，广州市交通运输局公布2023年第一季度广州市互联网租赁自行车（简称共享单车）经营企业服务质量考核评价结果，其中，美团单车得分为76.2分，排名第一；哈啰单车得分为73.7分，排名第二；青桔单车得分为70.3分，排名第三。

根据上述排名、得分情况及运营配额动态调整规则，青桔单车在广州市中心六区（越秀区、天河区、海珠区、荔湾区、白云区、黄埔区）的生效互联网租赁自行车运营配额调减0.5万辆，调整后为11.5万辆。美团单车、哈啰单车的广州市中心六区（越秀区、天河区、海珠区、荔湾区、白云区、黄埔区）的互联网租赁自行车运营配额不作调整。

记者从市交通运输局了解到，本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成，包括市交通运输、城管、公安交警部门，以及中心六区（越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区）的属地区、街两级政府管理部门，共计有112个单位参与了本次考核评分。

据介绍，本次考核主要从运营服务、企业管理、秩序管理、信息共享、行政处罚、公众满意度六个方面进行测评，共包含19项（不计奖惩项）具体考核指标，满分为100分。从考核结果看，在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），有14项的指标得分率高于80%；但“车辆周转率”“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”及“公众满意度”这四项指标的得分率较低，其中“公众满意度”指标分值均不足70分，未达到75分的考核得分标准。这说明三家单车企业的管理服务水平距离市民满意目标仍有较大提升空间。

广州日报全媒体记者卢梦谦 通讯员交通宣