焦点讯息：海关这支“最佳”志愿服务队：八小时外服务在社会

3月3日，“文明广东”微信公众号正式发布2022年度广东省学雷锋志愿服务先进典型名单，广州海关所属番禺海关学雷锋志愿服务队荣获“广东省最佳志愿服务组织”。获知消息的番禺海关学雷锋志愿服务微信联系群内顿时沸腾了，志愿服务队骨干队员黄文婉在群内写道：“这既是对我们过往工作的肯定，更是对我们未来发展的期望。”

(相关资料图)

番禺海关自2000年开始启动干部职工整体学雷锋志愿服务计划，先后打造“在职党员进社区报到为群众服务”“海关服务进社区促和谐、海关政策进企业促发展、海关课堂进校园促法治”的“三进三促”“海关来作伴”关爱特需儿童等志愿服务品牌项目，并于2012年正式成立番禺海关学雷锋志愿服务队，开创了干部职工“八小时以内工作在单位、八小时以外服务在社会”的志愿服务模式。

二十三年来，一批又一批身着“红马甲”的番禺海关志愿者活跃在社区里、企业里、学校里，热心开展各类学雷锋志愿服务活动。随处可见的“红马甲”，成为城市里最亮丽的一道风景，增添了别样的温暖。

图为：广州海关所属番禺海关学雷锋志愿服务队组织开展重阳探访活动，陪伴敬老院老人谈心

深化在职党员进社区 真诚帮扶温暖民心

“苏伯，给您带来了一些防护口罩，和老友们闲聊时也得戴着。等疫情好转了，我再带你们出去踏青。”志愿者李燕梅在敬老院门口把物资交到工作人员手中后，因放心不下，又和老人在电话“啰唆”了一番。2022年3月的一天，番禺海关学雷锋志愿服务队像以往一样到敬老院进行探访，根据疫情防控相关要求，物资由院内工作人员进行转交。

苏伯是一名孤寡老人，是敬老院的“老顽童”，疫情发生前他经常一人独自外出，院方多次劝导不听。李燕梅与社工一起耐心地和苏伯沟通交流，定期通过电话、视频聊天的方式关心他。

“刚开始苏伯有点抗拒交流，说一两句话就挂电话，我们就抓住他感兴趣的人和事，慢慢打开他的心扉。现在我给苏伯打电话，他会主动和我分享在敬老院的趣事，有时还会和我抱怨一些生活小事。很高兴他把我当成可信任的人。”李燕梅说。

多年来，针对社区、敬老院、医院等机构的困难或孤寡老人，番禺海关学雷锋志愿服务队坚持“日常沟通联系、每周恒常探访、每月临终关怀、每年文艺汇演”，帮助老人们解决生活中的大小琐事，充实精神生活，让他们安度晚年。

作为广东省内海关系统的“在职党员到社区报到为群众服务”先行单位，番禺海关自2014年起就组织党员在业余时间到社区报到，定期提供服务。截至目前，番禺海关党员志愿者已到社区参加服务超1000小时，服务居民群众超1万人次。

图为：广州海关所属番禺海关学雷锋志愿服务队参加交通志愿服务活动

围绕海关中心工作 忠诚履职助企纾困解难

“我们公司的科研项目涉及设备的采购与进口事项较多，这些设备单价高、类型复杂，如何才能准确进行减免税申报，不耽误项目进度呢？”2020年春天，在番禺海关学雷锋志愿服务队开展的“海关进企业”宣教活动中，广州汽车集团股份有限公司报关主管徐瑾反映了企业的诉求。

了解到企业的诉求后，番禺海关第一时间组织业务骨干深入企业调研，结合企业生产经营实际状况，有针对性地开展政策宣讲，引导企业提前整理进口设备申请要素，指定专人对接减免税审批工作，一次性告知办理减免税业务所需要提交的材料，进一步提高审核效率。

“海关优化减免税服务，结合我们的进口计划和产品特点，有针对性地开展政策宣讲并引导我们办理相关手续，提高了我们的货物通关效率。”徐瑾表示，2021年该项目持续进口减免税设备涉及货值达9800余万元。

番禺海关学雷锋志愿服务队成员林丁山介绍：“为进一步推动外贸高质量发展，今年我们专门组建了番禺海关政策宣讲团，根据辖区企业特点和发展难点，开展跨境贸易便利措施、海外知识产权保护等领域的政策宣讲。”

图为：广州海关所属番禺海关学雷锋志愿服务队到番禺中学附属小学开展“海关课堂进校园”活动

创办推广海关课堂进校园 推动法治宣传入人心

“轰隆隆轰隆隆~小朋友们，我们的‘小火车’已经带大家去过莫斯科克里姆林宫、印度泰姬陵、泰国大皇宫‘春游’了，现在跨过国境线回家，这个时候我们从外国回到祖国，这叫作‘入境’。”2月24日，在广东番禺中学附属学校礼堂内，番禺海关志愿者余雅雯作为小讲师带领着小朋友排成竖列队伍在活动现场巡游，配合着屏幕播放的国外知名景点照片，模拟着小朋友和家人一起赴国外旅游然后回国的场景。孩子们目不转睛地盯着志愿者手中的图板，学习辨别海关申报通道和无申报通道知识，纷纷举手抢答，活动现场热闹非凡。

“‘海关课堂进校园’活动旨在通过问答、互动游戏、图板展示、通道模拟、工作犬搜检表演、手指操等寓教于乐的形式，帮助孩子们从小树立国家意识，增强法治观念。有时候孩子们比较感兴趣，我们也会在活动结束后给他们讲更多的海关小知识。”番禺海关志愿者白高帅介绍。今年是番禺海关开展“海关课堂进校园”志愿服务项目的第10年。10年来，“海关课堂进校园”志愿服务项目已走进80余所学校，参与人数超15000人次。

为了将志愿服务的触角延伸到更多孩子身边，番禺海关志愿者团队在“海关课堂进校园”活动的基础上，开创“海关来作伴”特需儿童志愿服务项目，已连续9年为总共超5000名特需儿童送上关怀。

近年来，广州海关所属番禺海关学雷锋志愿服务团队和骨干接连获得“广东省最佳志愿服务项目”“全国海关优秀志愿服务项目”“中央国家机关工委《紫光阁》党建创新成果百优案例”“第六届广东志愿服务铜奖（集体）”“广东好人”“全国海关最美志愿者”等荣誉。

广州日报·新花城记者：林琳、廖雪明 通讯员：关悦