天河路商圈、北京路商圈入选首批全国示范智慧商圈

新大新北京路店

大洋网讯 智慧灯杆、智能导购机器人、虚拟试衣镜、智慧直播间……来到有着“华南第一商圈”之称的广州天河路商圈，随处可见形形色色的智能终端、数字化的智慧消费场景。而踏进广州北京路，最先映入眼帘的是新大新百货大楼上的那面裸眼3D超高清曲面LED屏，充满科技感的屏幕带给顾客沉浸式的消费体验……近日，商务部官网发布《关于首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店评审结果的公示》，名单中，广州市天河路商圈和北京路商圈两大重点商圈入选。此外，位于天河路商圈的天河正佳广场、广州友谊商店正佳店和位于北京路商圈的新大新北京路店入选全国示范智慧商店。

【资料图】

天河路商圈：数十种智能公共设施和智慧场景创新消费体验

什么是“智慧商圈”？在广东金融学院副校长、广东外语外贸大学金融学院博士生导师易行健看来，要理解“智慧商圈”，就要理解“数字经济”。“‘智慧商圈’是全产业链的过程，从上游的供货商和商圈的联系，到商圈和消费者的联系，再到消费者购买后的使用反馈，都可以通过数字化的方式参与。”易行健称。

记者从天河区商务和金融工作局（以下简称“天河区商金局”）获悉，以天河路智慧商圈、智慧商店的创建为契机，该局积极联动天河路商会全力开展智慧商圈小程序的线下吸粉以及充实线上服务、优惠、文化旅游内容等工作，制定了2023年天河路智慧商圈小程序实现100万会员的短期目标，以及三年内实现300万会员的中期目标。

在商圈范围内，集合口罩机、共享雨伞、纸巾机、充电宝等设备的便民服务站随处可见，消费者通过天河路商圈小程序可以实现停车场车位提前查看、一次绑定商圈内通停通付等功能。抖音本地生活频道、贪吃商城、云闪付等生活服务平台也进行接口对接，实现双方平台的相互导流以及联合活动。

数字升级在赋能天河路商圈打造智慧消费场景的同时，也通过创新商业模式，满足天河路商圈实现消费升级。智慧健身镜、智能LED触摸互动屏、自助停车查询系统、停车空位监测大屏、政务服务自助设备、智能支付……天河路商圈为消费者提供数十种智能公共设施、智慧场景创新消费体验，更新设施设备，创新商业模式。

广州天河路商会会长谢萌表示，智慧商圈、智慧商店的示范创建成功将以现代信息技术应用带动传统商圈、商店数字化、智能化转型，营造消费新业态、新模式和新场景，吸引新消费群体来消费，进一步扩大和提升商圈影响力，有助于广州建成国际消费中心城市的“新地标”。

北京路商圈：“千年商街”搭上信息时代“快车” 打造环境友好型步行街

在智慧升级方面，“千年商街”北京路商圈是如何做的？据了解，北京路选址建设北京路智慧服务中心，搭建智慧服务平台，通过大数据提炼独具特色的商业数据指标，进一步优化完善综合平台，打造安全舒适的商圈环境。

记者了解到，智慧服务中心内提供公安、民政、人社等179项自助政务服务，打通政务服务“最后一公里”，为市民游客提供高效便捷的公共服务，而且率先实现5G全覆盖，配备无人安防巡逻机器人和无人机等智慧设备，推动营造安全商业氛围。值得一提的是，北京路商圈还搭建智能运维系统平台，通过智能电表、智能空气质量监测仪、智能烟感器等智能设备，实现街区能耗、环境、消防的监测和管理，打造环境友好型步行街。

除了智慧平台带来的街区管理效能提升之外，北京路商圈还以智慧应用为抓手来丰富游客消费体验。

利用大数据、人工智能、虚拟现实等技术，北京路商圈为消费者构建了交互式、沉浸式智慧消费场景和便利的公共配套服务，提升消费体验。比如，通过统筹步行街内各综合体停车场，实现车位智能化管理，为消费者提供车位查询、导引分流及通停通兑功能，将商圈整体停车泊位利用率提高至90%以上。而且通过建设智慧公厕、智慧路灯、5G无人清扫车等12类智能公共设施，搭建北京路旅游智慧导览系统和VR全景地图，建成了全国首个非遗地标元宇宙，引入并推广普及智能导购、虚拟试衣、虚拟试妆镜等智慧应用和新型消费场景，为消费者提供“看得见、找得到、用得好”的便利化服务和科技互动新体验，令消费者满意度达94.1%，年轻游客占比从5成提升至超7成，推动北京路新业态、新消费比例从38%提升至72%。

值得关注的是，北京路还通过搭建诚信商圈系统，实现北京路周边综合体及临街1800家商户全覆盖。消费者扫码即可实现“查信、评价、投诉”一码搞定，使消费者投诉处理时间从平均48小时大幅压减至3.63小时。

文、图/广州日报全媒体记者许晓芳、何钻莹、陈钧圣