提车第一天就发现车辆有异响？4S店承认是质量问题

提车第一天就发现车辆有异响，检修结果为发动机液压挺柱失效，4S店承认是车辆质量问题，但不符合更换新车条件，可免费维修并延保。

9月25日，张先生在西安市凤城四路的陕西意林汽车销售服务有限公司定购了一辆吉利SUV，支付了1000元定金，车辆总价10.63万元，两天后提车。

9月27日上午，张先生在4S店交了4万余元的首付款、保险等费用后，将车取走。当天下午，他开车在去购置车内配饰的途中，听见车辆发出“噔噔噔”的异响。张先生说，车辆出现异响后他立即联系了销售人员，对方让他第二天将车送去4S店检修。

“4S店工作人员初步推断可能是发动机有问题，需要拆开发动机进一步检测。”张先生说，提车第一天发动机就出问题，他认为这是车辆质量问题，在拆发动机前便提出不接受维修，只能更换新车，销售人员表示会跟厂家反馈，但需先查出故障原因，之后张先生同意拆开发动机。

进一步检测后确定是由于发动机液压挺柱失效导致的异响，张先生说，查出原因后4S店又改口说不能换车，只能免费维修，他不同意，车辆一直放在4S店始终未处理。

10月8日上午，华商报记者见到了张先生，在他提供的检修报告单上能看到，车辆的制造时间为2022年9月，检修结论为发动机液压挺柱失效导致的异响，建议更换液压挺柱处理。

“我买的是新车，第一天就出现质量问题，如果这次同意维修了，那之后很可能还会出现其他质量问题，还得一直维修。”张先生说，新车的质量就出现问题，如果维修就等于自己买了辆二手车。“车是贷款买的，出问题后一直在店里放着，没法使用，每月还要还3000多元的贷款，损失很大。”

随后，记者和张先生来到4S店售后服务中心，售后中心负责人贝先生称，该车辆是9月生产的，检测后发现确实有质量问题，他非常理解张先生想要换车的心情，但故障的零件不符合三包条例中更换新车的条件，现在可免费维修并延保，至于换车的诉求，他也会继续与厂家反馈沟通争取。