环球热议:广州交通运输部门7月办结12345转办网约车有效投诉131宗

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大洋网讯 近日，广州市交通运输部门发布2022年7月份广州市网约车市场运行管理监测信息。检测信息显示，7月广州核发《网络预约出租汽车运输证》环比有增。并且，在7月广州市交通运输主管部门办结的广州12345转办网约车乘客有效投诉中，“服务态度差”类投诉49宗，占有效投诉总数近四成。

市场规模方面，截至2022年7月，广州市依法许可网约车平台共88家；核发《网络预约出租汽车运输证》134697个，环比增加3219个，本月共有1188台网约车退出营运，目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车运输证》113910个，本月活跃网约车共49164辆；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》184025个，环比增加1518个，本月共有145个《网络预约出租汽车驾驶员证》被注销，目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》182346个。

执法监管方面，2022年7月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章199宗，其中涉及网约车平台的违章169宗，包括网约车平台违章125宗、无证网约车违章29宗、网约车驾驶员违章15宗。无证车辆从事营运违章有29宗，占网约车相关违章总数的14.6%。

服务投诉方面，2022年7月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉131宗。其中，“服务态度差”类投诉49宗，占有效投诉总数的37.40%。

文/广州日报·新花城记者：卢梦谦