“群众下班我上班”！济南交警打造“车管社区服务蓝精灵”

近日，一到下班时间，济南市历下区的几个社区就会出现一群“神秘人物”，他们身穿蓝色马甲、后背印有“群众下班，我上班”的字样，被群众亲切地称为“蓝精灵”。记者了解到，这些“蓝精灵”是济南交警历下交警大队车管所在各社区设立的车驾管社区服务站的工作人员，他们利用下班时间公益为社区群众提供服务。

26日晚上八点半左右，家住拉菲公馆的张女士来到了附近的车驾管社区服务站，张女士告诉记者，由于她白天要上班，没时间去车管所挂牌，听说社区里有服务站可以帮忙办理，下班后就抓紧时间过来了。

了解了张女士的情况，“蓝精灵”何中义立即着手办理。“请出示您的身份证、购车发票、合格证，”何中义随后对电动车进行了全方位的拍摄，由于天已经全黑，何中义拍摄了好几次才将照片上传成功。

“现在很多业务都可以从手机上办理，但是许多群众不会操作，我们就帮他们操作，一些业务就不用再跑一趟车管所了。”何中义告诉记者。

拍照、人脸识别、上传材料等等，何中义按流程一步步帮张女士操作，仅用了不到15分钟，就挂牌完成。“我没想到这么快，之前一听挂牌就感觉会很复杂，多亏了‘蓝精灵’的帮助，十五分钟就搞定了。”

记者了解到，为更好的服务社区群众，将“放管服”带来的车驾管便利业务在群众身边落地落实，济南交警历下交警大队车管所加强与社区居委会合作，先后在辖区财富花园社区、千佛山西路、解放路社区、文恒社区设立了车驾管社区服务站，共同打造“车管社区服务蓝精灵”品牌。

车管社区蓝精灵由经过业务培训的公益岗人员承担，在每周的周一至周五17时-21时，周六9时-12时为社区群众提供服务。

何中义说：“我们的主要工作一个是帮助群众下载交管12123，指导注册及使用;二是对于交管12123无法办理的业务，引导至邮(邮局、智(智慧警局)、医(医院)、站(机动车登记服务站)、线(检测线)最佳途径办理;三是现场为社区群众提供电动自行车挂牌服务;四是对于没有时间到车管所办理业务的，还可以提供代办服务。”

记者了解到，自五月份社区服务站成立至今，覆盖社区群众8000余人，办理电动自行车挂牌52辆，指导群众通过12123办理业务200余笔，解答群众咨询900余件，咨询的问题主要集中在驾驶证到期查体换证、六年内车辆审验以及六年后车辆年审、外地车辆及驾驶证转入、60和70岁换证降型以及交通违法处理等群众普遍关注的问题，落实让群众少跑腿、就近办的服务理念，尤其是社区群众上班时间可以在线咨询，下班后可以线下面对面沟通交流，办理业务的灵活政策，更是赢得辖区群众的一致好评。

历下交警大队以车驾管业务进社区为牵引，将“一站五点”车驾管社会化服务体系纳入今年的重点工作项目，在历下辖区13个街道办事处逐步推进，让更多的社区群众享受到便捷、周到、细致的车驾管服务，努力打造群众家门口的车管所、老百姓身边的服务站。