天天微头条丨老人在火车站把孙子丢了，工作人员巧方法一刻钟帮找回

(相关资料图)

大洋网讯 暑期旅客运输进入8月份以来，广州南站客流量明显增加，日均发送旅客超过21万人次，特别是儿童旅客出行明显增多，临时走失的儿童也不在少数。暑运一个多月，广州南站工作人员共帮助旅客找回16名走失儿童。

8月7日14时左右，广州南站客运一车间客运员王珂珂在巡视候车室时，在A4检票口前发现一位神情焦急的老人。上前询问得知，老人买完东西回来时，找不到自己的孙子了。家里人打电话过来都是焦急、担心，老人急得直掉眼泪。王珂珂迅速安排广播找人，并将小朋友衣着特征和照片发到相关工作群，动员同事帮忙留意和寻找。

王珂珂带着老人边走边回忆走过的路线，发现老人手里攥着一张白色纸条，打开一看正是行程信息提示单，一张是许昌东至广州南的G809次列车，一张是广州南至光明城的G6037次列车。王珂珂查询列车到站信息后发现，G809次列车停靠的是广州南站14站台。根据老人回忆，进入候车室后就往左边走了一段路，孙子当时坐在靠近通道的不锈钢座椅上。随即，王珂珂扶着老人往A14检票口方向走去，边走边仔细观察四周。

“那里，那里！在那里！”突然，老人猛地拉住王珂珂的手，激动地喊着。不到15分钟，终于在A18检票口前方的候车区座椅处找到了孙子。老人紧紧抱着孙子，悬着的心放了下来。

“多亏你了，全家就这一个小孙子！”小朋友的父母在电话中感动不已，对王珂珂连连道谢。

“找到孩子就好，这是我们应该做的，等下我会送老人和小朋友去乘车，你们放心。”王珂珂提着行李，带老人和小朋友来到A8检票口附近的座椅上休息。老人此时的心情还没有平复，擦着眼泪一直在说：“要是真丢了可怎么办啊，真是谢谢你了。”

随后，王珂珂送老人和小朋友坐上了去往光明城的列车，并和车长做好交接，嘱托车长多照看。看到老人和小朋友坐在座位上笑着跟自己说再见，王珂珂也露出了开心的笑容。

回到岗位，王珂珂又联系了光明城站工作人员，拜托他们到站协助一下老人和小朋友出站，这才放心地忙其他工作去了。

铁路部门温馨提醒带孩子出行的旅客：出行前，可为孩子制作一块附有家长姓名、电话等信息的胸牌挂在身上；为年龄小的孩子准备防走失手环或背包，有条件的还可以给孩子佩戴电话手表；给孩子穿着颜色醒目鲜艳的衣服，易于被辨别和发现；遇有急事时，家长不要让陌生人照看孩子，可交由车站工作人员临时看护；遇到孩子不见时，首先向车站工作人员求助；平时要经常提醒孩子，如果与家人走散，尽量留在原地不动等待家人，不要盲目走动。

文/广州日报·新花城记者：黄庆