岳阳一女子入住酒店后身上长满了红色疹子 酒店这样回应

近日，岳阳华容县的陈女士称自己入住了华容的一家酒店后，一觉醒来发现胳膊和腿上长满了红色疹子。目前，涉事酒店已向陈女士补偿了2000元。

陈女士告诉记者，自己平时在长沙工作，“从长沙回华容，我们经常住涂派·雅酒店，我在这个酒店的消费累计起来应该也有几万元。”

5月13日晚，陈女士和朋友入住涂派·雅酒店(华容城市广场店)。5月14日，陈女士更换双人房为单人房，但在15日早晨醒来时，发现自己身上出现了密密麻麻、大小不一的红色小点。她说：“我睡醒之后身上很痒。睡觉时穿的是睡衣，短袖长裤，手臂露出来的长了特别多，衣服挡住的地方没什么。”

陈女士提供的照片显示，其手臂内侧出现了明显的红疹。5月16日，陈女士来到酒店前台与工作人员沟通。工作人员提出为其购买药膏，“我说你陪我去医院看一下，看是什么原因，听医生怎么说，你做个见证就可以了。”但工作人员以需要上班为由，没有一同前往。

当天，陈女士在华容县人民医院门诊皮肤科自费200余元进行了过敏原检测。报告单显示，在屋尘螨一栏，检验结果为“2.0”，远高于参考区间的“0—0.35”。医生诊断为屋尘螨过敏。

据陈女士介绍，酒店方面始终不认可自己是因为入住酒店而导致的屋尘螨过敏。数次沟通无果后，她告诉记者，自己的诉求是酒店方退还房费、医药费、精神损失费一共2000元。

5月23日，记者联系上涂派·雅酒店(华容城市广场店)一位曹姓经理。曹经理告诉记者，自己多次与陈女士进行沟通，但陈女士拒绝接受酒店方面提出的“退还房费加医药费一共820元”方案。

曹经理说，“她(陈女士)并不是24小时待在房间里的。关于屋尘螨过敏，那几天天气比较潮湿，可能在其他地方引起了过敏，这个可能性也不可能排除。”曹经理介绍，酒店方面向陈女士提供了卫生方面的资质报告，但陈女士不予认可。

陈女士认为，酒店方提供的资质报告所检测的被褥等床上用品，并不是自己5月14日当晚使用的，因此不予认可。

曹经理告诉记者，酒店作为服务行业，“顾客是上帝”，他们愿意为陈女士退还房费、医药费共820元，但至于陈女士要求的2000元赔偿，酒店方无法接受。曹经理回忆，5月20日陈女士到酒店来处理此事时情绪激动，并辱骂了前台工作人员。她说，酒店方已经保留证据，必要时将用法律手段维护自己的权益。

5月23日，陈女士提供了当天拍摄的手臂上的照片。照片显示，其手臂上仍有大片的红疹，“吃了、也涂了药，现在稍微好了一点了。”当天下午5点半左右，陈女士告诉记者，自己与曹经理协商后对方出具了一则收条。收条中称“因为我在酒店2022年5月16日住宿后，当天医院检查出过敏，酒店可能有关系，现酒店补偿2000元，我表示同意接受酒店转来补偿金。此事了结，双方互不追究”。

陈女士表示确认此则收条，并接受了曹经理转来的2000元补偿金。