试点丨独居老人用电异常，自动通知为老服务综合平台

大洋网讯 智能电表可以识别用电家电类别？系统可以分钟级感知停电并完成上报？这正是电力大数据通过精准服务让我们的生产生活变得更加智能便利。5月20日是第23个世界计量日，近年来，广州供电局不断激发数字计量新活力，深化电力大数据应用，推动数字电网高质量发展。

试点独居老人用电智能预警功能

“张阿婆，降温时您用了取暖器后，千万要记得要拔掉插头，避免引发火灾，有什么不方便的随时给我们打电话！”在越秀区的张阿婆家，广州供电局相关人员一边检查室内用电线路，一边耐心叮嘱道。

这一用电隐患的快速解决，得益于广州供电局计量自动化系统最新推出的独居老人用电智能预警功能，该功能可以精准研判独居老人的异常用电行为，并向相关人员发出预警。

目前，广州供电局与广州市民政局合作，以老年人较为集中的越秀区为试点，首批聚焦32名独居老人，在征得他们同意后，依据远程采集的历史用电数据，定制出32份符合客户用电习惯的电力数据模型。“计量自动化系统会智能比对实时采集的用电数据与数据模型是否相符，一旦发现异常将自动预警，并将客户信息同步推送给广州市为老服务综合平台。”广州供电局相关人员解释道，“我们和社区居委将在第一时间前往现场查看情况，保障老人的生命安全和财产安全。”

基于计量自动化系统，广州供电局创新提出的为民服务举措远不止此，近年来，在居民用能分析、防疫复工复产等方面，广州供电局打出多套“组合拳”，加快推进现代供电服务体系建设。

停电发生到派工平均耗时减少约67%

电网与城市发展紧密相连，稳定可靠的电力供应为城市发展注入源源不断的动能，为进一步推动广州高质量发展，广州供电局持续优化计量自动化系统感知力，构建智能低压态势感知体系。

“台区停电事件发生后，计量自动化系统会在一分钟内自动完成监测、传递、上报、预警，停电信息将传递至客户服务部门和应急抢修部门，客服情绪安抚和抢修复电工作即刻便可同步进行。”广州供电局市场部相关人员说道，“这样的智能低压态势感知对提升安全生产和供电服务水平很重要。”

以前主要由人工研判停电事件，也就是相关人员对各口径上报的停电信息进行综合比对分析，如今通过计量自动化系统就可以智能识别研判停电事件，停电抢修由客户电话投诉驱动变为供电企业主动感应迎前，抢修复电更迅速、更准确，同时减少了人工研判时“头脑风暴”的烦恼。一条停电事件从发生到派工的平均用时缩短至10分钟以内，耗时减少约67%。

停电数据处理的能力缩短至分钟级只是广州供电局运用电力数据为广州市政府、企业、居民提供高品质供电的其中一环，据悉，2021年广州市平均停电时间低压为0.35小时/户，同比减少37.5%，海珠琶洲、大学城等区域全年实现“零停电”，广州供电可靠性已经达到国际领先水平。

广州日报·新花城记者李天研 通讯员蔡朝晟 王颖