封控区困境儿童家中储备食物不够？广州开通救助通道！

“非常感谢大家，没想到一个电话的背后，能有这么多人鼎力相助，真的很感动……”4月12日下午，家住某小区的杨先生收到了工作人员送来的新鲜食品后，激动地说道。

原来，杨先生家的孩子小怡是在册的困境未成年人。因广州疫情，杨先生所居住的小区被划定为封控区，家里储备食物不充足，特别是油、米、蔬菜和肉类只有两天的存量。

“我在网上下单购买了一些食物，但由于小区处于封闭管理状态，配送有时候来不及。”杨先生表示，4月11日上午，他接到广州市未成年人救助保护中心（简称“市未保中心”）的慰问电话后，便将目前面临的困境进行了说明。

“了解到杨先生的困难后，我们马上建立了需求清单，在市民政局的统筹协调下，迅速联动属地民政局和街道儿童督导员、居委儿童主任，一同协商解决方案。”广州市未保中心相关负责人介绍说，在市、区、街道、居委“四级”联动下，杨先生的需求最终得到了妥善解决。

记者了解到，面对严峻复杂的疫情形势，为保障困境未成年人合法权益，根据市民政局统一部署，市未保中心积极发挥党员战斗堡垒作用，升级12345热线未成年人救助保护专家座席、启动“平战”转换机制，多措并举，确保疫情期间未成年人救助保护工作不停歇、不打烊、不断档。

成立“党员服务队”“团员先锋队”

新一轮本土疫情发生以来，市未保中心党支部及时号召全体党员干部职工进一步提高政治站位，积极承担防控责任。中心支部党员邱志峰表示，“我是党员我先上，在疫情面前，我们都愿意做出自己的努力。”

中心党员发挥先锋模范作用，带头做好疫情防控工作，成立了中心“党员服务队”、“团员先锋队”，积极参加疫情防控社区志愿服务、站内义务消杀、物资运送、应急支援等工作，为困境未成年人提供线下服务、为救助站核心区全封闭管理人员送餐及相关生活物资。

“不管是承担中心内部的防疫消杀，还是下沉社区、封控区开展志愿服务，支援机场出入境管理工作，都能看到中心党员的身影，在急难险重的任务面前，中心党员切实用自己的实际行动坚守着初心和使命，让鲜艳的党旗在一线高高飘扬。”市未保中心党支部负责人说到。

开通7×24小时全天候服务热线

为迅速掌握封控区和管控区内困境未成年人的监护和生活情况，市未保中心依托“12345热线”未成年人救助保护专家座席，提供7×24小时全天候服务，为困境未成年人提供全时守护。

“我们马上成立了热线排查专班，重点对封控区管控区困境未成年人及家庭开展地毯式排查，迅速掌握他们的监护和生活情况、宣讲防疫知识，了解需求并形成清单汇总上报。”市未保中心相关负责人介绍说，“同时，我们通过线上指导封控区和管控区的儿童督导员、儿童主任严格履职，迅速反应和第一时间处置辖区服务对象的监护和基本生活需求，确保无一名服务对象因疫情受困挨饿。”

自3月10日至4月17日，共排查封控区和管控区内困境未成年人4880人次，未有因疫情导致监护缺失等异常情况反馈。

设置“可转换”床位108个

3月10日，市未保中心根据上级领导指示，迅速启动“平战转化”机制，各部门将工作人员分为两批，实行分批次“14+14”全封闭式管理，落实全体工作人员核酸每天一检的要求，待班人员严格落实“两点一线”居家隔离，全面筑牢中心疫情防控的铜墙铁壁。

“根据防疫工作要求，中心迅速设置了两层8间房‘可转换’床位108个，用来区分普通生活区、封控隔离区，充分满足疫情防控封闭式管理需求。同时号召专家委员会43名专家参与线上咨询接待，依托社工项目广泛链接社会资源为困境未成年人及其家庭提供必要的物资支持。”市未保中心负责人介绍说。

此外，市未保中心根据疫情防控动态不断完善应急预案，组织全体工作人员反复演练，确保无急规范、应急有备、有急能应，切实保障困境未成年人的基本生活和人身安全。