“无声”的垃圾分类督导员：她一个手势，邻居就懂

垃圾分类督导员张惠霞

每天傍晚6点半，广州市番禺区大石街大石社区百乐园小区里渐渐热闹起来，下班的、接孩子的、遛狗的……大家各自忙碌着，小区聋哑居民张惠霞也不例外。

此刻，她穿上红马甲，戴上袖章、袖套、手套、口罩，走出家门，径直来到小区的垃圾桶前。在接下来的两个多小时里，张惠霞将作为一名垃圾分类督导员，在这里引导和督促居民正确投放垃圾。

随着居民吃完晚饭，下楼投放垃圾的人多了起来，张惠霞也忙了起来。

垃圾分类督导工作，靠的是沟通。张惠霞听不见、讲不出，她只能通过比画双手打哑语，与人交流。即使有的居民不理解、不配合，她也总是很有耐心。做督导员一年多时间了，她风雨无阻，每天都按时站在桶边。在张惠霞和同事的共同努力下，不少居民慢慢地养成了自觉进行垃圾分类的习惯。

时间久了，有时候张惠霞的一个手势、一个眼神，邻居就明白垃圾分类哪里做得不到位了，连忙重新分。

“特别是夏天，投放点又脏又臭，大家都避之不及。而她却一天又一天地坚持下来，不怕脏不怕累，任劳任怨。她的行动，就是最好的劝导。”大石社区党委书记赵伟军说。看到张惠霞忙碌的样子，在小区住了20多年的老街坊刘炳球不禁竖起了大拇指，“靠着双手，勤勤恳恳地劳动，值得尊重。”

聋哑阿姨当上“站桶员”

张惠霞在百乐园小区居住6年了，由于身体原因，年过六旬的她平时除了照顾好家人饮食生活起居外，就是在小区里收拾一些废旧纸箱等可回收垃圾挣点钱。

2020年6月，小区推行垃圾分类，招募垃圾分类督导员时物业公司选中了她。“当时我们考虑了一下张惠霞的情况，认为督导员的工作适合她，就特意上门征求了她和家人的意见。没想到她工作挺认真的，居民也反映她做得不错。”百乐园小区物业公司经理史群生表示。

起初，张惠霞的女儿不太接受她做垃圾分类督导员的工作，而且因为工作时间的缘故，使得她跟家人吃饭的时间都不同步。

但经过一段时间，张惠霞的付出和坚持得到物业公司和居民的积极反馈，她的女儿也表示，只要母亲觉得做得开心，她都会支持。女儿通过微信转述母亲的想法：“既然答应了，就要把它做好。”

宋姨是张惠霞的搭档，一起工作久了，宋姨能看懂张惠霞的不少手势了。“她很聪明，垃圾分类的图示一看都懂，每件垃圾怎么分，她清清楚楚。”宋姨说，张惠霞很爱笑，微笑让她工作起来很有亲和力，“刚开始，看到居民不分类，她一声不吭、笑盈盈地接过来就自己分，大家都很不好意思。”

史群生说，垃圾分类督导员每天工作时间是一早一晚，早上6时30分至9时，傍晚6时30分至9时，一个月只有1000多元补贴，加之工作又脏又累，特别是夏天站在垃圾桶旁酸臭难忍，很少人能坚持干下来，“这个岗位虽然微小，但对小区垃圾分类开展来说，又至关重要。”

投放点旁，邻居天天见她

百乐园小区是一个29年历史的老旧小区，共有19栋楼，住户254户，设有2个垃圾分类定时投放点，张惠霞负责小区13栋旁的定时投放点。

万事开头难，小区刚开始推行垃圾分类也有一段“阵痛期”。在分类投放桶边，有的居民就是不肯分类，直接把不分类的一大包垃圾扔进去，扭头就走。对此，张惠霞却不生气，会默默地把垃圾重新分类好。

尽管跟居民打交道有些困难，但是她依旧对每个人笑脸相迎，如果出现了混投，她会耐心地用手势指引居民，原地重新分好类再投放，遇到分得好的居民还会给他竖起大拇指。

站在垃圾桶旁边，夏天高温不好受，还会被蚊虫叮咬，更难忍受的是湿垃圾混杂在一起所产生的刺鼻难闻的气味，又脏又臭。

可是，张惠霞每天都会把垃圾分类桶点打理得整洁有序，把卫生搞好，给垃圾桶杀菌消毒、抹洗、拖地，不厌其烦。

百乐园小区每天产生垃圾800-900公斤，其中包括餐厨垃圾150公斤左右，相对于大型社区来说，垃圾量不算大，但小区只有3名垃圾分类督导员，“除了督导分类，他们还要负责拉桶、洗桶，工作量挺大。”大石社区党委副书记陈振球说。

面对较为繁重的工作，张惠霞除了偶尔身体不适时要同事顶一下班外，几乎做到一年365天全勤，“张惠霞干起活来很认真，尽职尽责，不怕脏不怕累，把桶点的垃圾分类督导工作做得很出色。居民从不配合分类到现在主动分类，有她的一份功劳。”陈振球说。

她的行动，是最好的劝导

百乐园小区住户不多，又有不少是老街坊，碰面多、交流多，很容易形成温暖的熟人社会。同一个屋檐下，大家相处融洽和谐，正如小区名字一样，百家和乐。

张惠霞虽然入住小区时间不太长，但邻居们早把这个“不会说话”的垃圾分类督导员当成了自家人。在这个大家庭里，通过垃圾分类督导员的工作，张惠霞认识了许多邻居。垃圾分类正如一根纽带，让她更好地融入进来。

张惠霞还曾帮助一位老人邻居找回珍贵失物。那天晚上10点左右，张惠霞已下班回到家里，一位老人急匆匆地来找张惠霞，称自己把珍藏已久的药方不小心当作废纸扔进了垃圾桶，可是垃圾桶已经全部都被收回到垃圾房里，找不到药方了。这可是老人保命的药方。

了解情况后，张惠霞没有犹豫，立刻带着老人到小区垃圾房，帮老人逐一翻拣放满垃圾的垃圾桶。经过张惠霞仔细翻拣，20分钟后，药方找到了。

这样的发生在垃圾分类投放点的小故事，还有很多。一件件小事，让张惠霞与同住一个小区的邻居更加熟悉起来，劝导工作也轻松了很多。有时候一个手势、一个眼神，邻居就明白垃圾分类哪里做得不到位了，赶紧补救。

在大家共同努力下，小区的垃圾分类工作也越做越好。居民垃圾分类的投放率有了很大的提升，小区环境也得到明显的改善。

“她的行动，就是最好的劝导。”大石社区党委书记赵伟军说。看到张惠霞忙碌的样子，在这里住了20多年的老街坊刘炳球不禁竖起了大拇指，“她虽不会说话，却总是在默默干。靠着双手，勤勤恳恳地去劳动，值得尊重。”

文/广州日报全媒体记者肖桂来 通讯员何健仪

图/广州日报全媒体记者陈忧子