新春走基层｜白云机场春运保障大军中的“兄弟档”

大洋网讯 在广州白云机场地勤公司的员工队伍中有一对亲兄弟。兄弟俩是湖北恩施人，他们坚守广州春运岗位已有十多个年头，照常轮班，共同保障着春运的平安有序。

“防护服上写着哥哥的名字，我就多看了两眼”

在白云机场508集中管理人员值班室，身为外场装卸国际分队分队长的向东华在随时待命，负责入境航班装卸保障工作。自2021年6月起，白云机场开展封闭式集中管理居住工作，专项保障国际和国内重点航班，哥哥向东华主动报名加入集中居住管理。

期间，他主动当起了团队的“大家长”，由于集中居住管理的要求，员工相互不许串门，每逢传统节日，他积极组织各种线上活动，丰富同事的业余生活。同事都说：“他就是我们的哥哥，小到洗衣、吃饭，大到防疫政策的学习梳理，他都亲力亲为。”但亲弟弟向官虽与哥哥在同一个部门却只能通过对讲机、电话听到对方的信息，近一年来工作之余的见面次数不过三次。向官说：“最近看到哥哥，还是前两天培训学习现场保障视频，防护服上写着哥哥的名字，我就多看了两眼。”

兄弟齐上场做事更合拍

如果说，哥哥向东华是保障春运旅客出行的“排头兵”，那么弟弟向官就是背后的“指挥员”。不同于哥哥总要往机坪上跑，弟弟向官是一名装卸保障信息调度员。每天沟通协调、上传下达上千条信息指令，桌上3部对讲机不停地联系着6个生产岗位，落实好每架次航班行李货物正点、安全地出发和到达。

春运期间，兄弟二人经常保障同一个航班。有一次，由于旅客个人原因取消行程，需临时挑出4件行李。但是当时出港行李还未完全运送至机下，既要保障出港的行李全部装机，同时又要挑出取消行程旅客的4件已装机行李，给负责保障的小组带来了极大的挑战。

当天在调度主班席位的弟弟向官敏锐预判保障时间过紧，距离出港时间只有30分钟，会有延误的风险，随后立刻通知正在值班的哥哥向东华前往协调保障。

到达现场的哥哥向东华二话不说，马上穿上备用防护服，一边组织大家挑行李，一边安排小组快速装上剩余出港行李，最终在大家的齐心努力下，飞机在计划关门时间前2分钟安全关门，确保了航班准点出发。机长在驾驶舱向他们竖起大拇指点赞。“06，航班可以关门了。”哥哥向东华向当班的调度员弟弟向官报告，“收到，关门，又一次刷新装载时间了，你们真棒！”弟弟向官笑着回复。

血脉相连的竞争对手

生活中他们是血脉相连的亲兄弟，工作中他们是“竞争对手”。哥哥向东华2004年入职白云机场，在国际装卸岗位扎根十多年。由于不同国际航班服务标准及要求各不相同，为做到精准服务，哥哥向东华认真自学、总结规律，将死板的文字标准转化为图文并茂的小卡片，通过企业每日一学，让同事更直观高效地掌握。每次面对首次飞行的航司及机型，他都主动放弃休假，扎进货舱一学就是几小时。“外场装卸不只是体力活，高效服务的保障更要有不断学习的劲头。”向东华说。

弟弟向官也不甘落后，2006年入职白云机场的他，在外场装卸岗位学习积累近四年，通过不断充实自我，2012年晋升为信息调度岗班组长。工作中的服务举措和特殊保障常常是哥俩茶余饭后讨论的焦点，哥哥向东华调侃说：“他（弟弟向官）给我打电话10次有9次都是工作电话，所以很多人都不知道我俩是亲兄弟。”

最近哥俩讨论最多的话题就是“客改货”航班的服务保障。哥哥向东华说：“和他聊完后，思路就开阔了，经常会给我一些意想不到的金点子。”

“希望疫情早点结束，哥俩工作不用再保持‘距离’了”

由于哥俩都在机场一线岗位，每逢过节都是最忙的时候。面对兄弟俩常年在外无法回家，父母也表示十分谅解。谈到新年最大的心愿，弟弟向官说：“希望父母身体健康，有机会接他们来广州转转。”哥哥向东华则说：“希望疫情早点结束，哥俩工作不用再保持‘距离’了。”

文/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：胡悦滢、张曼

图/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：王炳义