春运广州南站：开行夜间高铁，自助售票机可办改签

大洋网讯 2022年春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天。广州南站预计到发旅客1550.5万人次，日均到发38.8万人次。其中，预计发送旅客783.6万人次，日均19.6万人次；预计到达旅客766.9万人次，日均19.2万人次。

春运期间，广州南站主要以探亲流、务工流、学生流为主。预计节前发送客流高峰集中在1月25日至1月30日，最高峰为1月27日，超过28.1万人次。预计节后到达旅客高峰期集中在2月6日至2月10日，最高峰为2月6日，超过33.5万人次。

春运火车票预售期为15天。从目前售票情况来看，1月17日至1月29日，广州南站开往重庆、成都、长沙、怀化、武汉、南昌、南宁、潮汕等地的车票比较紧张，其余方向余票较为充足。尚未购到车票的旅客，请使用12306候补购票功能，广州南站将实时根据候补大数据进行分析，精准增开热门方向列车。

广州南站统筹疫情防控和运输组织，以旅客需求为导向，努力为旅客提供平安、有序、温馨的美好乘车体验。

开行夜间高铁，满足旅客出行需求

春运期间，广州南站实行高峰线列车运行图，计划增开高峰线列车142.5对，主要开往长沙、武汉、湛江、南宁、重庆等地。

在此基础上，客流高峰集中时段，广州南站计划在0时至6时间开行84对夜间高铁，同比增加1对，主要开往武汉、长沙、南昌等地。最大限度缓解客流集中地区运能紧张的情况，为旅客出行提供更多选择。

夜间高铁开行期间，广州南站各服务场所通宵为旅客提供服务，并积极协调做好交通接驳等工作，方便旅客夜间出行。

遗失或忘带身份证可在线申请临时乘车身份证明

为进一步方便旅客出行，广州南站近期已升级自助售票机改签新功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票，可直接在自助售票机上办理改签业务，无需再到售票窗口办理。

此外，广州南站对人工窗口、实名制验证口、检票口的查验设备均进行了升级，旅客遗失或忘记携带身份证时，可以通过“铁路12306”手机客户端在线申请电子临时乘车身份证明，通过后可使用手机动态二维码方式完成购票、退票、改签、实名制验证、检票等业务，无需再到车站窗口或自助设备上办理，节约出行时间。同时，车站继续保留为脱网旅客提供纸质证明的开具服务。

做优基本服务，保障旅客温馨出行

客流高峰期间，广州南站将最大化启用31个人工窗口、134台自助售退改票机、113条实名制验证通道、46条安检通道及换乘通道，各实名制验证区域、安检区域均设有“急客”通道，为开车前15分钟内的旅客提供优先快速进站服务，保障旅客快速便捷进站乘车。

注重做好重点旅客全程无忧服务，畅通网上网下预约服务，在各进出站通道、安检通道设置老、幼、病、残、孕、军人专用通道，并在“初心服务岗”、老人候车区、母婴候车室等区域加派青年志愿者做好爱心服务，保障重点旅客温馨舒适出行。

此外，广州南站在客流高峰时段，在三层候车室临时设置两个女性专用厕所，缓解如厕排队问题。

严格疫情防控，打造安全出行环境

广州南站坚持常态化疫情防控不放松，设置33台红外测温仪，严格做好进出站旅客体温检测工作，设置14个健康码查验区域，配置24套5G智能核验防疫平台，严格做好健康码查验工作。落实好消毒、通风措施，对电梯、厕所、闸机等客服设备设施每4小时进行一次消毒，每天营业结束后对站场进行全面消毒。在进出站口、候车室等区域设置37台口罩机，供旅客自助免费领取口罩。

在车站一层西门3号售票厅以及出站通道设置免费核酸检测点，为有需要的旅客提供检测服务，并对中高风险地区到达广州南站的旅客集中统一进行核酸检测。

春运期间广州南站客流量将有所增长，铁路部门提醒广大旅客：

1.出行前请及时了解始发地及目的地疫情防控政策，预留足够时间进站乘车，进站乘车时请提前出示“健康码”，全程佩戴好口罩，排队时与周围旅客保持1米社交距离。

2.去往北京方向的旅客进站乘车时需查验48小时核酸检测阴性证明和“北京健康宝”行程码。

3.1月22日前，可在广州南站一层西广场免费接种新冠疫苗，服务时间：10:00至17:00。

4.如购买的车票为电子客票，无需换取纸质车票，持购票时所使用的身份证原件即可检票乘车。

5.需要中转换乘的旅客，下车后可按照站台导向指引标识，从站台南端出站口下一层中转换乘区换乘接续列车。

文、图/广州日报·新花城记者黄庆、苏俊杰 通讯员戴鸣、葛睿