广州市退役军人事务局：当好优抚对象的“贴心人”

退役军人在白云山风景区亮出“红棉老兵码”，享受优惠的线下服务。

“市区两级退役军人事务部门在收集资料和相片，准备帮我们烈士遗属办‘优待卡’，方便我们免费乘车和看病住院优先。这是我一直期待的一件事。”烈士遗属周女士感慨道。

作为驻军大市、兵源大市、优抚大市，广州市优抚工作任务繁重。近年以来，广州市退役军人事务局坚持以尊崇关爱为导向，通过抓紧、抓细、抓实多项措施，营造全社会关心关爱和尊重尊崇优抚对象的浓厚氛围。

挖掘全方位保障深度

11月30日，在增城区退役军人事务局、荔城街道和棠村村委工作人员的陪同下，在乡复员军人王炳元顺利入住增城区颐养院。年近九旬的王炳元对区颐养院优质的生活环境深表满意，对党和政府的关心关怀深表感谢。

王炳元曾服役于华南军区后方勤务部，其间参加过各大小战争，在解放海南岛战役中作出了巨大贡献，如今年老体弱，独居一人，养老、住房等困难问题十分突出。为了让老人家安享晚年，区退役军人事务局、所在镇、村工作人员共同展开相关协调工作，在全面了解政策的基础上，多方协同，落实集中供养政策，并及时安排入住增城区颐养院，解决了老人家老有所养、老有所依的实际问题。

“今年以来，我们不断挖掘全方位保障深度，提升获得感、荣誉感、幸福感，把党委政府对优抚对象的关心关怀做到心坎上。”市退役军人事务局相关负责人介绍，在生活上，广州落实政策高标准，各类优抚对象抚恤补助标准高于国家和省标准。在医疗上，综合保障居前列。“全员参加医疗保险，纳入医疗救助系统，享受大病救助、门诊补助、住院补助以及优先优待服务，住院或门诊特定项目需个人自付部分费用按一定比例给予减免或补助，其中一至六级残疾军人住院自付部分报销最高达可95%，个人仅出5%。”

在广州，优抚对象享受住房优惠力度稳步提高。“我们在落实上级政策的基础上，符合市公租房条件的优抚对象可优先配租，每月按1-2元/平方米标准收取租金。”该负责人介绍。在养老上，广州落实老有所养，率先出台资助养老保险，荣立三等功以上的退役军人自愿入住本市公办养老机构的，纳入优先轮候范围。

拓展全社会优待广度

今年，广州市退役军人事务局联合市委宣传部、市发展改革委等20个部门印发退役军人等优待目录清单152条，涉及精神激励、生活待遇、住房优待、交通优待、安置就业、教育培训、公共服务和社会优待等8个领域优待内容。

12家银行和广州市邮政局、中国电信广州公司签署优抚协议合作文件，专门为军人军属、烈属和退役军人办理拥军优抚银行卡、电信卡，提供“一先、七免、两优惠”等优质服务。

广州市双拥工作促进会与相关企业联合推出社会化优抚平台——“红棉老兵”小程序。通过这一移动端的“互联网+退役军人服务平台”，退役军人和优抚对象亮出“红棉老兵码”可享受优先优待优惠的线下服务，还可享受金融支持、通讯特惠、电商优待等4000多家企业提供的线上服务。

据统计，“红棉老兵小程序”自7月15日正式上线以来，超6万名退役军人/优抚对象领取红棉老兵码，累计访问超13万人次。

未来，广州市双拥工作促进会在广州市退役军人事务局的指导下，将积极与各部门对接，引导更多的拥军企业、社会组织、公益团体等参与，不断完善“红棉老兵”小程序应用功能和使用体验。

体现广州关爱温度

“爸爸，原来你长这样呀，我终于见到你了！”今年3月，卢显华烈士的女儿卢如云紧紧握着父亲的照片，激动得热泪盈眶。

时针拨回77年前。1944年8月，卢显华烈士牺牲时，唯一的女儿卢如云年仅6岁。近年来，永和街道退役军人服务站多次上门慰问卢如云。“拉家常时，卢奶奶提到她‘对父亲毫无印象，父亲未留下任何照片等遗物’，我们想帮她实现心愿。”退服站工作人员着手寻找卢显华烈士的信息和物品，并张贴公告搜集其遗物遗照。

功夫不负有心人。2020年11月的一天，永和街退役军人服务站来了一位自称东纵后裔的老人，称其父亲认识卢显华烈士，带来了很多东纵历史的文献资料，还带来一张破损的卢显华烈士的证件照。街道退役军人服务站如获至宝，第一时间精心修复装裱好照片送到了卢奶奶手里。这是优抚工作体现广州关爱温度、提升优抚对象归属感的生动诠释。

市退役军人事务局相关负责人介绍，广州通过建档立卡、常态化联系、走访慰问等形式，动态掌握烈士及遗属家庭情况、经济状况、重大变故和困难问题等信息，同时建立公安、人社、民政、医保、住建、教育、交通等部门联系协调机制，通过政策落实、资源链接、转介服务、促进协商和帮扶援助等举措，做到“急事急办、简事快办、繁事精办、难事认真办”真心帮扶解困格局。

高规格开展慰问活动、特定节日祝福活动，广州积极探索体现政治荣誉、体现精神抚慰厚度、展示尊崇尊重的各类优待抚恤模式：每年以市委、市政府名义向全市退役军人及优抚对象送上专属慰问信；以市政府名义召开春节烈军属、功臣模范慰问座谈会和欢迎年度退役军人座谈会；党政领导带队走访慰问百岁老兵，营造崇尚英雄、学习英雄、关爱英雄的浓厚氛围。

文、图/广州日报全媒体记者张丹羊 通讯员邱晓婉