老百姓说小变化：家政服务做三年 广州户口拿到手

今年31岁的刘飞玲来自梅州，目前在广州当家政服务师。随着“南粤家政”工程的推进，很多人像刘飞玲一样加入家政行业，获得了不错的收入，而更让她们欣喜的是，广州将家政从业人员纳入特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员范畴，实施了“家政从业人员积分制入户”政策。带着对美好生活的期许，刘飞玲递交了申请并成功获得入户广州的资格，12月8日，她拿到新户口簿和身份证，顺利地成为了一名“新广州人”。

刘飞玲

早上7点多，家政服务师刘飞玲就出门了，骑着电动车载着她的小行李箱赶往客户家中进行保洁服务。箱子里装着的是她的“宝贝”：清洁布、玻璃刮、油污铲、雾化消毒机等，大大小小共有近40件。

进门前刘飞玲会换上专门的鞋套和手套，工作时她先对房间进行评估，做好清洁计划，再拿起工具进行打扫。从卧室开始，再到厨房、阳台、客厅、卫生间……全屋各处的清洁都按部就班，有条不紊，其间刘飞玲还会整理物品，做家具表面清洁，最后用雾化消毒机进行消毒。通常她要在4小时内独自完成一户家庭的日常保洁。

重返职场选择了家政业

在从事家政工作前，刘飞玲在一家母婴用品店做销售员，月收入三四千元，还算稳定。2016年，正在老家待产的刘飞玲不幸遇到变故，家里欠了一大笔债务。两年后，刘飞玲把宝宝留在乡下给爷爷奶奶照顾，和丈夫来到广州，开启还债之路。

刘飞玲在从事家政服务。

产后妈妈想要重返职场并不是一件易事，刘飞玲在亲戚的建议下选择了家政行业。她在招聘网站上向一家家政公司投了简历，并经过了公司的岗前培训。当时她体重近80公斤，面试人员很担心她不能胜任这份高强度的工作。在刘飞玲的一再坚持下，公司给了她试用的机会，开始跟着老师一起出单。

刘飞玲非常珍惜这来之不易的工作机会，由于出色的表现，在出第5个订单的时候，老师告诉她可以独立出单了。这令她非常惊喜，因为一般新手家政师要跟14个订单才能独立上岗。这种被认可的感觉，让她找回了重回职场的信心。

收入增加还能获得晋升

刘飞玲对独立接单后服务的第一单客户至今记忆犹新。刘飞玲在工作交接的时候，已听说这位客户很挑剔，已经换过很多个服务师了，这让她内心忍不住打鼓。

到了客户家后，刘飞玲干活麻利，手法专业，很快就清洁完了所有区域，还给了客户很多居家建议，比如家里的宝宝在学走路，经常会在地上爬来爬去，平常打扫卫生的时候，用热水拖地会更干净，脚垫可以用酒精喷一下……这让客户的态度有了很大的转变。

入职3年来，刘飞玲累计完成了1800多单，体重减了50斤。除了分内的保洁工作，她还经常教客户一些收纳小技巧、家庭保洁小窍门等，也交到了很多朋友。例如，刘飞玲的一个客户是医生，家里2个老人带2个小孩，由于长时间没人打理，家里很乱。经过刘飞玲的清洁整理，空出了很多空间，客户表示家里从来没有这么整洁过，后来为她一口气介绍了8位新客户。

刘飞玲从工作中渐渐体会到，家政工作同样是非常重要的工作，专业的家政知识同样能得到别人的尊重。如今刘飞玲每天服务2户家庭，订单多的时候月收入最高可达1万元，这是她曾经不敢想象的。

像刘飞玲一样，近年来，随着“南粤家政”工程的推进，很多人加入家政行业，获得了不错的收入，也从中找到了职业认可。刘飞玲在工作中学习了消毒、保洁、育婴早教、面点制作等多项技能，还考取了收纳师证等证书，并开启了职业晋升之路，先后成为了站点见习小组长、正式组长、见习主管。

成功入户广州 生活更有奔头

更让人欣喜的是，广州将家政从业人员纳入特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员范畴，并给予积分入户照顾。

带着对美好生活的期许，今年刘飞玲递交了入户申请并成功获得了入户广州的资格，12月8日，她领到了新的户口簿和新的身份证。“得知自己获得了入户资格时，感觉像中了头彩。有了户口，生活更有奔头了。”刘飞玲开心地说，没想到把家政做专业了，不仅收入增加了，还圆了她的入户广州梦想。

今年，她还将小孩接到了广州，入户后她也不用再为小孩的幼升小而发愁了。接下来，她打算跟丈夫一起还清债务，再慢慢存钱买房，将一家人都接到广州生活。

做家政师获得的不仅是工资收入，还长了见识，找到了人生价值。现在我已经成为一名新广州人，将继续留在我热爱的家政行业深耕，探索更多可能性。——刘飞玲

“五心计划”发展壮大“南粤家政”

广州大力实施“南粤家政”羊城行动“五心计划”，为城市“一老一小”撑起高品质生活需求“幸福伞”。2020年，广州将家政从业人员纳入特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员范畴，实施家政从业人员积分制入户政策，进一步推进落实家政服务业提质扩容“领跑者”试点，改善家政服务人员从业环境。 目前，“贴心家政”服务网络愈发完善。覆盖全市所有镇街的176家羊城家政基层服务站已正式运营，累计为市民提供家政服务27万人次，招收就业困难人员1300余名就近就业。

“称心家政”行业标杆进一步树立。新出台员工制家政企业补贴政策，平均每年从就业补助资金中安排约5000万元，覆盖全市300家以上员工制企业和20万余名从业人员。

“匠心家政”人才队伍愈发壮大。全市29所职业院校开设10余个家政服务类专业，在校生达1.2万余人。全力打造省、市、区三级家政培训就业示范基地。截至目前，依托各类培训机构，培训家政从业人员9.08万人次。今年广州组织参加广东省第一届“南粤家政”技能大赛总决赛，金牌数、奖牌数、总分皆为全省第一。

“暖心家政”实现供需对接，与广东梅州、清远以及贵州等地区建立家政对接帮扶机制。

“放心家政”打造诚信体系，创新发布全国首个家政从业人员信用等级评价标准。广东省2021年首次评选的十家广东省南粤家政“信得过”企业中广州占七家。

文/广州日报全媒体记者 刘春林、何颖思

图/广州日报全媒体记者 刘春林、廖雪明