通州区上半年教育培训类投诉占服务类投诉的26.27%

通州区市场监管局和通州区消协昨天共同发布“上半年通州区受理消费者投诉情况分析”，其中，居“投诉榜”首位的企业为“优胜教育”，投诉的主要问题包括涉嫌虚假宣传、不履行合同约定、不退培训费等。

今年以来，有关教育培训问题备受关注。在通州区上半年受理的消费投诉中，教育培训类投诉占服务类投诉的26.27%。问题主要有：消费者支付教育培训费用后，由于教育培训机构搬迁、更换老师或消费者自身原因引起的退费纠纷;教育培训机构存在资质不够、收费不合理、课程安排不当、培训服务效果不佳等问题;教育培训机构存在虚假宣传、价格欺诈等问题。

消费者杨女士投诉称，自己在北京一家教育科技有限公司给孩子报了托管班，共交纳费用76000元。但是，签订合同后不久，这家公司就倒闭了，申请退款迟迟没有解决。消费者唐女士投诉称，给孩子报了北京一家教育科技有限公司组织的夏令营，考虑到疫情因素，不想让孩子参加了，于是联系该公司协商退费，结果遭到该公司拒绝。经消协调解，该公司承诺在一周之内退还消费者90%的预交费用。双方达成和解。