税务志愿服务“春风”拂面暖人心:今日报

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送政策 解难题 优服务

税务志愿服务“春风”拂面暖人心

连日来，“相税行”湘潭税收志愿者服务团队以 “便民办税春风行动”“学雷锋月”为契机，在全市开展了“送政策 解难题 优服务”税收志愿服务活动，进一步弘扬志愿精神，主动向纳税人缴费人问需求、送服务。

“志愿服务队的业务能力强，服务态度好，给‘税小young’点赞！”在市财政局、市税务局、市工商联联合举办的全市财税知识竞赛决赛现场，由“税小young”税费志愿服务小分队设立的“移动咨询台”前人头攒动。该志愿服务分队由市税务局青年业务骨干和12366纳税缴费服务热线咨询专家组成。活动期间，志愿者现场宣传个人所得税年度汇算清缴、“湘税社保”App操作和国家税务总局第二批25条便民办税新措施等内容，赠送“掌中宝”税费政策口袋书，并通过调查问卷开展了2023年纳税人缴费人需求征集，通过“面对面”政策咨询、“手把手”办税辅导，为企业和纳税人答疑解难。

与此同时，由“相税行”税收志愿者服务团组织的2023年一季度“纳税人缴费人课堂”受到广泛好评。依托税收志愿者讲师团队，岳塘区税务局、雨湖区税务局和湘潭经开区税务局通过“线上线下相结合、网络直播和实体课堂全覆盖”的方式，为纳税人开展了企业所得税年度汇算清缴、纳税信用评价修复、社保非税申报等专题授课。截至目前，“纳税人缴费人课堂”线下培训254人次，线上累计超过700人次观看。

市税务局相关负责人表示，下阶段将进一步凝聚青年骨干力量，充实税收志愿者服务团队，持续开展纳税人公益讲坛、纳税服务体验师以及税收咨询进园区、进学校、进乡镇等活动，开通12366纳税缴费服务热线线上直播平台，让咨询服务“听得见”“看得着”，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。