买新车第5天贴车衣时发现车漆整块掉落 厂家回复了

买新车第5天，贴车衣时发现车漆整块掉落，经鉴定，还有后保险杠拆装、漆面脱落、开裂、二遍漆、漆下刮蹭等问题，党先生7日内要求换新车。4S店称，厂家回复新车二遍漆是正常工艺，可能是漆松动，贴车衣时水枪冲掉了，无法换新或赔偿。

5天新车车漆脱落 经鉴定后保险杠开裂、有拆装、喷漆修复特征

8月27日，党先生在西安市金桥路附近的西安元泰汽车销售有限公司，花22.44万元买了一辆2022款ID.4 X智享长续航版白色大众纯电动车，“8月27日我提回家，30日送去贴车衣，9月1日，店员联系我，说清洗车身冲刷时一小片车漆掉落。”党先生纳闷，新车怎么会整片漆脱落?他联系了西安元泰汽车销售有限公司，“本想着让他们给我处理一下，结果4S店的人一直让我去鉴定，本来说让我在他们品牌4S店鉴定，我不放心，他们说第三方检测也可以。”9月1日晚，党先生在小程序上找到验车帮(成都)机动车鉴定评估有限公司，在西安龙湖香醍喜达美车进行机动车油漆鉴定。

“当晚检测出后保险杠多处喷二次漆，还有裂痕，尤其是开裂的位置，要不是鉴定我都发现不了。”9月2日，党先生带着检测结果找到西安元泰汽车销售有限公司，被告知可以“帮忙”给他换一个保险杠并报销鉴定费用1500余元，“我不接受，新买的车还不到7天，我要求换新车。如果换保险杠有记录，我提出了车价10%的赔偿。”

验车帮(成都)机动车鉴定评估有限公司出具的机动车鉴定评估报告书上，鉴定意见综述，经该司派出评估师实地勘验：该车后保险杠左侧雷达区域存在掉漆现象，漆面脱落现象明显，评估师现场勘查后保险杠左侧边角与右侧边角均有起翘现象，接缝安装契合度不到位，后保险杠右侧靠近翼子板区域有明显的二遍漆、断层及色差现象，后保险杠左侧靠近下方黑色塑料件处有明显的刮蹭掉漆现象，且右侧及左侧雷达探头区域上游抛光蜡残留物，评估人通过整理鉴定资料及对比相关部件可见，前保险杠均无异常缺陷瑕疵等现象。综上所述，后保险杠存在接缝不平整、漆面脱落、二遍漆、色差现象，鉴定意见为符合后期喷漆修复特征。

绕车检查中，车身漆面(电镀件)有掉漆。后备箱整体检查中，后保险杠显示拆装，漆面修复(不排除内部附件有损坏)。报告附有车辆缺陷照片，其中注明，保险杠开裂;色差二遍漆;划痕刮蹭且不在表面，表面有一层亮漆等问题。

4S店：工艺可能出现二次喷漆，可能是漆松动水枪洗车喷掉了

9月5日，华商报记者见到了党先生夫妻，在党先生的新车后方，后保险杠左侧雷达区域掉漆有拇指大小，不同位置有蹭伤和裂纹，右侧靠近翼子板区域车漆有断层和明显色差，保险杠和车身衔接处高低不平。

西安元泰汽车销售有限公司一位汪姓经理说，不管是谁的责任，4S店帮助也好、老客户回馈也好，同意给党先生换个后杠，第三方鉴定的费用可以给报销。“我们店里没有喷漆，车开出去一个星期，我们没怀疑是客户的问题，但也有可能性。”他说，4S店经过和厂家沟通得知，在喷漆过程中，每道工艺可能出现二次喷漆，“有点差别喷一下是正常的，裂了是硬伤，不知道咋来的。从车进库房开始，我们都查了，4S店没有动车。”党先生购买的是展厅车，摆了两个月，相关的展车销售顾问也都问了，“有些裂痕能发现，这个裂痕确实没发现，怎么来的可能很多，验车时确实没验出来，展厅肯定是摆好车。”

汪经理说，事故车不是从杠上判断，党先生提到的换杠会影响将来二手车销售事故是另一回事。“不能退车，达不到退车标准，三包15天以内退换对配件也有要求，得是发动机等出问题。10%也没办法赔，我们没有问题。这个问题不是大问题，不是车的质量问题。”那么，鉴定显示后保险杠的诸多问题，能达到交车出售标准吗?“我们如果发现了，肯定会给客户提前沟通有蹭伤裂痕。车身和后杠之间不平整，这个没有规定，工艺的原因有些车就是存在不平整，这没有隐瞒，而且验车是双方的。”汪经理说，新车车漆不会整片往下掉，4S店也是第一次遇到，“出问题的地方都是装雷达的地方，厂家打洞后可能车漆就掉了，可能是补了之后车漆松，党先生送去贴车衣，洗车仔细，水枪一冲漆掉了。”

汪经理说，厂家只回复该车型后杠是存在二次喷漆的，未给出鉴定报告，所以4S店也无法提供书面结果。目前，双方还在协商中。