还未开课早教机构就人去楼空？家长：孩子的被褥还锁在里面

6月刚交了近万元的早教课费用，还未开课早教机构就人去楼空，托育班孩子的被褥等物品锁在里面也无法取出。经家长建群接龙统计，涉及135人未退费，总金额74万余元。

暂时停课后迟迟未通知复课 家长再去发现已关门

2020年12月，胡女士给外孙女在位于西安市高新万达广场沿街商铺的纽约国际儿童俱乐部报名早教班，交了12888元，共92节课，有效期两年，至今只上了49节课。

今年8月中旬，受疫情影响早教机构通知停课，预计停课一周，之后一直未通知何时复课。8月29日，有家长发现早教机构大门一直紧锁，里面的办公用品也已搬空。

8月30日上午10时30分许，华商报记者来到高新万达广场北侧沿街商铺，纽约国际儿童俱乐部大门紧锁，门口聚集了10多名家长。有家长说，原本一楼前台的电脑、儿童玩具等都已搬走，“里面还有一家独立经营的图书馆，8月29日图书馆的工作人员告诉我们机构要关门了，里面的东西都搬空了，让我们赶紧来看下情况。”

记者看到今年8月16日早教机构发通知称，受疫情影响，校区于8月17日暂停全部线下教学(暂定一周)，具体复课时间等通知。

家长曹女士说，她给孩子报的是托育班，今年5月交了2万多元，托育时间是半年，6月才开始托育，转课的方案只针对早教班，托育班的学生没法转课。另一名报了托育班的家长说，早教机构没有提前告知就关门，孩子的被褥、餐具等生活用品还在里面无法取出。

还有不少家长反映，他们根本没收到任何通知，并不清楚转课方案，现在也联系不到任何工作人员。

6月刚花近万元报名 还未开始上课却关门了

得知早教机构关门后，家长张女士试着联系客服，微信聊天记录显示，客服未解释关门原因，只列出了三种转课方案，分别是转至A索国际早教、奥兰熊科技中心以及缤纷鸟美术。“客服说不能退费，只能转到这三个机构。我们当初报名交了1.5万元，也是想着离家近，现在让转课不但距离变远，而且不管是教学质量还是后续服务都没有保障。”

李女士是今年6月15日刚给孩子报了96节早教课，交了9840元，当时机构还在做618大促活动，有很多家长报名。“机构宣传他们课程针对的是3岁以下的婴幼儿，早教课有乐高、美术、音乐、球类运动等，还说他们就是业主，让我们不用担心因房租等问题突然关门的情况，结果我们家孩子的课还没开始上，就关门了。”

有家长提供的收据显示，交费时间为今年6月17日，收款单位有西安杉葵教育科技有限责任公司印章。天眼查上查询该公司成立于2021年7月，地址位于高新万达广场环铺9号，客服电话、机构负责人电话始终无人接听。

随后，记者来到万达广场物业办公室，客服负责人李先生说这家机构是租用的商铺，大概是在2019年开始营业，期间换过负责人，但门头没有变更，受疫情影响，机构多次出现经营问题，最近突然关门，也未提前告知物业，目前机构还拖欠数月物业费，他们也正在联系负责人、业主追缴相关费用，若无果将通过法律途径解决。

家长统计涉及百余人未退费 三部门部门都说不归自己管

早教机构关门后，家长组建了“NYC高新万达维权群”，群里共有223人，根据群接龙统计的未退费金额，截至8月30日下午2时许，共有135人有剩余课程未退费，总金额74万余元。

当天下午3时许，记者联系到西安市市场监管局高新分局，工作人员表示，如果家长反映公司关门，市场监管部门人员会去现场核实检查，若情况属实会将该企业列入经营异常，退费的问题根据国务院办公厅发布的关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见，可向高新区文旅健康局投诉。

随后，记者拨打了高新区文旅健康局电话，工作人员说他们只负责义务教育阶段以及艺术类培训的问题，早教机构退费等问题需联系教育局。

高新区教育局工作人员表示，他们不受理3岁以下婴幼儿培训机构的问题，应向市场监管局投诉反映。