世界最资讯丨文明新风润莲城丨一个“小区自治”的成功样板

湘潭日报社全媒体记者 杨阳

“陈主任，我家厨房的水龙头坏了，麻烦你帮忙修理修理。”

“好咧，我就来。”

(资料图片仅供参考)

听到对方爽快的回答，任幼君挂了电话。不一会，敲门声响起。经过一番摆弄，家里的水龙头恢复了正常。

任幼君连声道谢。他告诉我们，平常家里有水电等故障，只需一个电话，“陈主任”就会上门免费服务。

在小区住了30多年，任幼君切身感受到“今非昔比”的变化。

告别“无人管”

任幼君居住在雨湖区南盘岭社区南岭花园，小区建于上世纪九十年代，共9栋288户，是典型的老旧小区。

最初，小区有物业公司负责管理。由于安保、清洁等服务不到位，加上部分房屋存在质量问题、安全通道存在隐患以及国土证迟迟未办理等原因，很多业主拒缴物业费。物业公司无法正常运转，于2011年底撤离。

没有物业管理后，小区如同一个大“垃圾场”，随处可见垃圾堆，脏乱不堪，臭味扑鼻。住在这样的环境中，居民们一个个怨声载道。

为有效扭转小区混乱的局面，南盘岭社区一方面帮助清理垃圾、打扫卫生，一方面走访对接物业公司。小区规模小，收缴的物业费不多，且基础设施破损陈旧，管理成本大，很难达到收支平衡，没有物业公司愿意接管。

走小区自治之路成为现实选择。在社区和业主的共同期盼下，南岭花园业委会成立。

解决“不会管”

新成立的业委会运转并不顺畅。究其原因，是业委会成员大多为“被动”上岗，做事缺乏主动性和积极性。更糟糕的是，他们没有从事物业管理的经验。服务跟不上、收支不平衡，小区一度陷入无序状态。

“正所谓，事在人为。要把小区治理好，必须有一个肯干事、能干事的业委会班子。”社区书记王佳介绍，经过多方考察，业主陈久华成为业委会主任的不二人选。

陈久华就是任幼君口中所说的“陈主任”。“他呀，无所不能。吃得苦、耐得烦。”任幼君夸赞，哪家门窗、地板坏了，水管堵塞了，水龙头漏水了，热水器、空调出现故障了，随叫随到。小区里换路灯、疏通下水道、修整绿化等，他见事做事。

原来，陈久华当过村干部，干过厂矿厂长，还管理着一支装修工程队伍，不仅有管理经验而且有“十八般武艺”。

社区多番上门做思想工作，并征得陈久华同意。全票当选为新一届业委会主任后，陈久华带领业委会成员，在社区的指导和协助下，开展各项管理工作。聘请小区保安、保洁，确保业主住得舒适、安全。争取政府支持，完善了道路、停车等基础设施。陈久华还发挥自己的专业技能和工程队的资源优势，免费为大家做各类维修服务。

业委会的努力得到了业主的高度认可。大家纷纷主动交纳物业费，收缴率达到97%以上。

力求“管得好”

就在小区管理逐步转好之时，有的业委会成员由于时间不够、精力不足等原因，打起了“退堂鼓”。如何找到更加行之有效的方法，推动小区管理持续向好，成为摆在社区面前的一道难题。

“总结以往的经验教训，我们认为小区管理找对人是关键。”王佳介绍，社区与业委会纷纷将目光聚焦在了陈久华身上，大胆创新，开始探索“承包制下的业委会自治”模式，即业委会委托个人管理小区，自负盈亏。

这一想法得到了业主们的支持。2019年在社区和街道派出所的见证下，业委会与陈久华签订了物业承包合同。

“服务一如既往，小区里还加装了门禁系统、新建了停车位、加强停车管理等。”任幼君说，小区环境干净整洁，管理规范有序，业主们居住舒心、顺心。

去年，小区物业费由每月每平方米0.4元上涨至0.6元。业主们不但不反对，都说“这物业费交得值。”