寄往兰州的两件快递被退回 快递点查询时已被扔掉？

咸阳的仵先生有两件快递寄往兰州，由于疫情原因，快递被退回，前往快递点查询时被告知快递已被扔掉。

7月16日，咸阳市乾县薛录镇的仵先生让父亲给兰州的姐姐寄了两箱快递。仵先生介绍，箱子里装的是桃子和人参，每箱价值两万余元。由于自己工作忙，所以让父亲去镇上的快递点寄送，当时没有进行保价。“7月28日，快递点给我爸打电话让去取快递，说是因为疫情管控，快递被退回了。”仵先生说，“我爸当时去了快递点，发现一个箱子被拆开了，另一个快递没有找到。”

8月2日，仵先生去了快递点询问情况。“当时快递员态度很差，就告诉我快递丢了，只能按照桃子的价钱给我赔，我不接受。我箱子里明明是两万多的人参，他们就让我不要再胡搅蛮缠。”

根据仵先生提供的快递单号，记者查询看到，快递于7月16日由西安市场部揽收，7月17日到达兰州中转站后被退回。最新的一条物流信息为7月24日14时，由武功市场部的派件员进行派送。

与快递点协商无果，仵先生拨打了中通客服电话，客服表示将会联系快递点揽件员核实情况，之后会有人与仵先生联系。“我一直在给他们打电话，每次答复都是会有人联系我，但到现在都没人联系。”

8月10日，华商报记者向乾县薛录镇快递点的工作人员了解情况。工作人员告诉记者，当时因为疫情原因快递被退回，当天他们就拨打了寄件人的电话，让其尽快取件。“快递被退回来之后他们一直没取，现在天气这么热，里面装的水果放了那么久都坏了，我们只能扔掉了。”对于仵先生称家人去时快递已被拆开一事，工作人员表示自己当天不在快递点，并不知情。“他来取件的时候，我们跟他说桃子放那么久都烂了，已经扔掉了，可以给你赔钱，但他非要说里面有人参，要赔四万多块。”

记者随后拨打了中通快递客服。客服说仵先生最近多次反映此事，他们也已经和快递点揽件员进行了联系。由于揽收员和快递公司是合作关系，这种情况归揽件员负责，具体赔付方案应由揽件员与寄件人进行沟通协商，不是由中通公司向寄件人进行赔付。“我们和揽收员也进行了核实，当时寄件人没有说里面装了人参，也没有进行保价。这种快递一般都是寄的水果，所以揽收员提出按照一箱60元去赔偿，但他一直不同意。”客服表示将会进一步和仵先生进行沟通，并将此事上报领导做进一步处理。