密室逃脱存安全隐患 行业安全如何保障？

湘潭日报社全媒体记者 钟佳燊

“沉浸感很强，很刺激。”这是美团上密室逃脱最常见的一个评价，近年来，密室逃脱、剧本杀等文娱新业态风靡一时，许多年轻人沉浸在探险与解密的真实体验当中，但是缺乏相关立法和行业规范，问题也随之而来。

记者走访调查了美团上湘潭几家评分较高的密室逃脱，发现普遍存在着设备老化、通道狭小容易摔倒受伤、消防设备不全、安全通道不合规等问题。进入密室之前，店家还会强制要求签署《免责条款》，引发不少纠纷。

玩家

密室逃脱安全隐患多难“逃脱”

日前，记者来到岳塘区一家密室逃脱体验沉浸式恐怖剧本，该剧本适合4至12人玩耍，时间在60分钟左右，期间有真人NPC追逐（NPC为非玩家角色，是游戏中一种角色类型，是“Non-Player Character”的缩写，指的是游戏中不受玩家操纵的游戏角色，引领玩家游戏进行，是游戏的重要核心角色。概念最早源于单机游戏，后逐渐被应用到其他游戏领域中。通常可以分为剧情NPC、战斗NPC和服务NPC等，有时也会有兼具多种功能的NPC。）。

在进入游玩场所之前，店家简单讲述了一些安全注意事项，并要求玩家签署《免责条款》，其中提到，玩家在游戏过程中因惊吓、特定动作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身体受伤的，经营者对此“免责”。

随后，玩家需要佩戴眼罩进入游玩场所，游戏一旦开始，房间内部便与外界隔绝，玩家开始借助微弱的灯光寻找线索破解谜题，并要随时躲避扮演“鬼”的NPC的追逐。在这个过程中，记者发现，密室通道狭小，跑起来很容易摔倒，且密室的设备部分老化，玩家和外界唯一的沟通渠道——对讲机，常常会出现喊了七八遍而没有人应答的情况。

剧本杀和密室逃脱是湖南科技大学小苏最喜欢的游玩项目，一到放假她就会约上朋友同学去长沙或者湘潭的相关场所玩耍。小苏提到，她曾在玩耍的过程中被门上生锈的钉子割伤手，好在伤口不深，店家也及时给她处理了伤口。“商家对玩家并未尽到安全保障义务，设备老化问题严重。”小苏回忆，剧本要求他们把门抵住，以防NPC推门闯入，可是门十分老旧，门钉暴露生锈，玩家在玩闹过程中很容易刮伤手。

我们调查发现，消防安全隐患是部分密室逃脱门店最常见的问题。“为了增强沉浸式体验，这些场所大量使用可燃装饰物，火灾风险高，一旦起火，火灾容易蔓延扩大，况且场所昏暗狭窄，疏散逃生难，易导致群死群伤。”市民李女士说，岳塘区莲城步行街附近的一家密室逃脱门店只设置了一个安全通道，发生火灾后，人员安全有序疏散难度极大。小苏也表达了自己对密室逃脱消防安全的顾虑：“由于戴了眼罩，我们并不知道是从哪里进来的，一旦发生突发情况，连跑都不知道往哪里跑。”小苏告诉我们，在游玩之前，很少有店家会告知，遇到突发情况时玩家该如何应对与自救。

律师

商家应当保障密室逃脱

内部环境安全

“商家应当保障密室逃脱内部环境安全。”湖南人和人（湘潭）律师事务所的律师陈彩虹介绍，根据我国民法典规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

在签署《免责条款》的前提下，玩家在游玩过程中受伤，店家到底要不要承担责任呢？湖南人和人（湘潭）律师事务所的律师陈彩虹认为，商家在游戏开始前要求玩家签署的《免责声明》，可能会被认定是“格式条款”。至于要不要担责，取决于《免责声明》的具体内容，是不是可以免责的事项，像钉子生锈这种问题，不属于免责事项，而是店家没有尽到安全保障义务，店家应该担责。

陈彩虹说，店家应该尽到“格式条款”解释说明的义务，明确和玩家说明免责的事由，特别是关键点要进行提示。如果仅仅是拿张纸给玩家签署，玩家也不知晓声明的具体内容，则店家行为不合法。但在以下情况中，玩家可能要“自担风险”，比如条款中提到：“玩家在游戏过程中因惊吓、特定动作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身体受伤的，经营者对此‘免责’。”

消防部门

联合执法，依法处理

湘潭市消防救援部门表示，密室逃脱一般开在大型商场当中，没有窗户、光线较弱，必须要具备自动喷水、自动灭火、自动报警、自动排烟、应急照明、两个以上的安全出口和疏散指示等消防设施；场所内要配备必要的消防设备，并置于明显位置，确保火灾发生时正常使用；同时，所有公共场所的从业人员都要进行消防安全的培训。

而这类场所为营造氛围设置黑暗环境、暗门，严重影响人员安全疏散，有的顾客长时间沉迷情境，疏散反应能力弱，发生火灾时不能及时安全疏散。一些真人逃脱、情景剧类场所未给顾客配备定位器，发生火灾因环境因素难以及时、准确搜救被困人员。此外，还存在场所应急照明未设置或数量不足、亮度不够；疏散指示标志未设置或设置不符合要求、被遮挡等问题。

消防救援部门提醒，市民在游玩的时候，要时刻关注场所消防安全，一旦发现身边存在火灾隐患，可以拨打12345市民服务热线举报。消防部门也将持续会同公安等部门开展联合检查，对检查发现的消防违法行为，依法责令改正；对存在重大隐患的，依法采取查封、关停等措施。