巾帼心向党 奋斗新征程丨动力“火车头”周晓园

湘潭日报社全媒体记者 杨阳

“动力火车 幸福社区”是韶山市清溪镇火车站社区办公桌牌上的文字，也是社区发展现状的真实写照。

多年来，该社区先后获得“全国民主法治示范社区”“全国和谐示范社区”“全国科普示范社区”“全国基层规范化建设示范社区”等80多项沉甸甸的荣誉。

荣誉的背后离不开“火车头”——社区党委书记、主任周晓园十九年如一日的努力和付出。在她的带领下，火车站社区如一列动力强劲的火车，行驶在和谐幸福的大道上。她个人因此获评湖南省优秀党务工作者、省雷锋式巾帼志愿者、省社区建设先进个人等，今年，又获评“全国三八红旗手”。

保持战斗力

在火车站社区综合服务中心，居民可享受民政救助、劳动保障、计划生育、志愿帮扶、矛盾纠纷受理等“一站式”便民服务；可参加文化娱乐、运动健身、休闲交友等活动，还可入住养老中心，安享晚年生活。

这是韶山市基层组织第一个提供“一站式”服务的社区服务中心。“总计投入资金800多万元，建筑面积达2000多平方米，处于全省先进水平。”周晓园介绍，服务中心建成后，为社区居民集中提供种类齐全、配套完整的社区服务。

在此之前，社区一直租赁办公场地，服务效率和质量与群众需求相距甚远。改善办公环境、提升服务效能，成为压在周晓园心底的一件大事。

改变谈何容易。周晓园清楚地记得，2003年，她应聘成为社区主任时，办公经费只有3万元，工作人员7名，其中2人即将退休。面对人手少、办公场地紧张、资金短缺等现实问题，周晓园吃得苦、霸得蛮，锲而不舍找资金、找项目，不断地向书本、向先进地区学习社区管理方法，充分调动辖区内居民和驻地单位的积极性和主动性，实现共驻共建共享发展。

作为社区的“大家长”，周晓园始终把居民的需求摆在第一位，积极察民情、听民声，为居民争取资金改水改电、改造路灯，为困难拆迁户争取经济适用房……哪里有需要，哪里就有周晓园忙碌的身影。

社区老旧小区较多，老年人普遍存在爬楼难问题，对加装电梯的愿望比较强烈。经过广泛走访调研，周晓园以市人大代表身份，领衔提出了《关于出台湘潭老旧小区加装电梯指导性文件的建议》，推动出台《湘潭市城区多层住宅增设电梯管理暂行规定》。

政策出台后，不少业主反映存在落地难。“高楼层的住户积极性很高，但低楼层的往往持反对态度。”为此，周晓园经常奔波在各楼栋间，上门讲政策、说道理，协调处理相关问题。如今，社区已经申请加装电梯的有30多台，有效满足了老年人轻松上楼的愿望。

增强凝聚力

居民反映家中电线杂乱老化，存在安全隐患，需要更换。当天，就有电力部门工作人员上门，对全屋的电线、灯管进行更换；老旧小区居民需要安装健身器材，文化旅游广电体育部门工作人员随即前往小区实地走访，新的健身器材很快“上岗”……居民反映问题常常可以一键直达，而且都能得到及时有效的回复和解决。这得益于社区党组织强大的凝聚力。

火车站社区位于韶山市中心，有2万多常住人口，是韶山市管辖范围最大、居民人数最多的社区。社区治理工作点多面广，责任重，压力大。

如何提升服务水平，让居民生活更和谐、更幸福？周晓园的回答是：加强社区党组织建设，提升影响力，增强引领力。

“党员的职责就是为人民服务。行动是最有力的带动，示范是最鲜明的垂范。”周晓园以“党建领航”工程为抓手，带领社区326名党员亮身份、亮职责、亮承诺，充分发挥先锋模范作用，全面推行网格化管理，建立“大格长-小格长-格警-理事长-协理员-楼栋长”六级联动运行机制，并逐渐探索出“居民点单、社区下单、党员接单”的模式。群众有困难有疑惑，随时在社区微信群里发布，立马就有社区工作人员帮忙“下单”，再转给相应的驻区党组织“接单”处理。

网格化管理将政策宣传、困难救助、活动组织、纠纷调解等全部纳入服务内容，实现“人到格中去，事在网中办”，千头万绪的社区工作在基层治理网络中被打理得井井有条。去年，社区共收集办理民生实事30件，解决难题50个。社区与68家驻区单位党组织签订共建协议，解决社区综合服务用房建设、公共服务设施建设、物业管理等各类问题50余个。

迸发新活力

清扫卫生死角，清除绿化带内的杂草，捡拾白色垃圾，回收小区废旧电池，用行动美化家园；看望慰问老人，为他们免费理发，暖心服务让老人们感受到了大家庭的温暖；通过长期陪聊、活动帮扶的方式，关注关爱特殊家庭，为他们带去关怀和希望……3月是学雷锋月，火车站社区的志愿者开展了丰富多彩的学雷锋活动，大力弘扬“全心全意为人民服务”的雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

学雷锋、开展志愿服务，对火车站社区来说，不是运动式而是常态化。目前，社区依托新时代文明实践站，成立了12支不同类别的志愿者队伍，注册人数达3000多人，为居民提供助学、帮困、义诊、理发、维修等多种服务。“湖南好人”庞红亮自2010年开始，不论严寒酷暑每月5日或节假日坚持上门为老人、行动不便和需要帮助的人义务理发。在他的带动下，身边有越来越多的同行、好友、亲人纷纷加入义剪、慰问和捐助的志愿服务中。

“人民有信仰，民族才有希望，国家才有力量。对社区来说，只有居民的精神风貌积极向上，社区才会越来越好。”周晓园始终把精神文明建设作为社区一项重要工作来抓，有效提升社区居民的精神文明素养和思想道德素质，文明社区建设迸发出新活力。

多年来，社区组织开展丰富多彩的文化体育活动，组建了老年合唱队、腰鼓队、太极拳队、民乐队等20支文艺团队，进一步凝聚了人心，振奋精神；深入开展“道德讲堂”“身边人讲身边事”“寻找最美”等活动，浓厚崇德向善的良好氛围；开展革除陋习讲文明、爱护环境讲卫生、遵章守规讲安全、戒奢以俭讲节约等行动，引导移风易俗，弘扬时代新风。如今，火车站社区已经建设成为居住放心、环境优美、活动多样、服务暖心的文明社区。