开州区首个5G智能导诊机器人来啦！陪伴式服务改善就医体验

昨日，笔者了解到，重庆市开州区首个5G智能导诊机器人“康康”在区人民医院健康管理中心惊艳亮相!

“嗨，您好，我是智能机器人康康，有什么可以帮到您的吗?”笔者在现场见到，移动公司技术工程师正在对5G智能导诊机器人“康康”进行调试。

据介绍，5G智能导诊机器人“康康”是陪伴式服务机器人，支持为院内患者提供智能导诊、智能导医、咨询等服务，支持声音、图像等多种交互方式，可改善就医体验，提高医疗服务质量。结合5G与在线平台，将原本单调的本地部署计算，变成在线云端处理，将机器人的大脑放到云端，使机器人更加智能化、灵敏化。

区人民医院健康管理中心负责人介绍，该健康管理中心是集健康体检、健康管理和健康促进为一体的健康服务机构。体检项目种类繁多、各楼层分区设置，体检者数量和个体化服务需求的日益增长使得体检流程的有序性、体检资源的有效利用受到极大的挑战，人工成本和时间成本的增加成为多数体检中心的共同痛点。

为此，通过语音交互和证件识别，“康康”可为体检者规划最优体检路径、分流并引导至不同功能点、解答各种常见问题、实现体检者自助信息查询等功能，减少医护人员对普遍性、重复性问题的人工投入，让体检者“少跑路”，让数据“多跑路”，最大程度缩短体检者非检查时间，全面提升体检效率和体检满意度。

呆萌的 “康康”还能在低人流量的等候区提供资讯播报、互动聊天等服务，让体检者充分利用碎片化时间接受健康宣教，增加参与感和趣味性。（(通讯员 冉绢)）