口罩遮不住我们的微笑——我们的广交会故事

广交会志愿者与客商合影。广州日报全媒体记者廖靖文 通讯员黄琪乐、吴洁芝摄

大洋网讯 10月19日，第130届广交会在经历5天会期后圆满落幕。盛会背后，有很多默默无闻的“幕后英雄”为保障广交会的有序开展提供保障。在这届广交会中，他们又经历了哪些故事，做了多大努力？10月20日，广州市举办召开“我与广交会”故事分享会，有关工作人员和志愿者代表共同分享参与本届广交会服务保障的故事。

风雨交加，我们通宵值守

“让我最难忘的是10月10日那天的经历。凌晨2点半，面对降温和风雨，首批进境展品抵达白云国际机场。飞机降落时还下起了雨，我们的关员冒雨进行机边监管，协助工作人员完成卸货、搬运等工作，查验和检验检疫关员迅速到位，顺利完成了一系列海关审单、查验和检验检疫手续，在口岸进行消杀后迅速运往广交会展馆。”回忆起第130届广交会，广州海关所属广州会展中心海关二级主办郭嵘感慨万千，这是一场充满希望和热情的接力，保证了首批展品的快速通关。

面对新冠肺炎疫情影响下世界范围内最大规模的“线下+线上”展会，为保障展品顺利入境，广州海关专门在进境口岸的白云机场海关和广交会属地的广州会展中心海关设立广交会海关服务专窗，根据企业预约通关时间，组织线上审核、机边监管、现场通关等多组业务骨干通宵值守。

开馆首日，我们应急调整

“10月15日，本届广交会开馆的第一天，清晨6时我们对整个场馆做了最后一遍的防爆安全检查，确保消灭最后一丝安全隐患。”谈及本届广交会开馆首日，广州市公安局治安管理支队一大队副大队长黄皓表示，按照工作计划，整个广交会展馆所有的安保岗位、安保人员都在8时前全面上岗，所有安检门、X光机、车检通道正式开始运行。当天，大量参会人员在7时许就已在展馆外围等候入场，至7时30分，现场周边各条道路已发出预警信号，管控压力陡然增加。

“现场指挥员立即通过智能化调度系统进行应急调整，随着一条条指令准确下达到岗位，所有门区安保力量迅速调整步骤，人员装备在十分钟内就已到岗到位，各出入口马上开放进场，外围交警力量配合指挥疏导，妥善处置，确保了广交会首日、首开馆安全、有序。”黄皓说，他们在此前刚刚开展过应急突发情况大演练，开馆当天情况也在预想情景当中。

与病毒赛跑，我们全力以赴

“10月16日那天，我们刚完成对乌鲁木齐旅居史的人员排查，基本一宿没睡，第二天早上本以为能稍微平稳过渡，没想到没多久就接到了西安疫情的通报，于是我们又投入到紧张的排查中。”广州市疾病预防控制中心业务管理部主管医师马晓薇表示，在疫情防控工作中，他们竭尽全力排查管控，与病毒扩散的可能的速度比赛，完成了一个非常艰难的任务。

回顾本次卫生保障任务，她以“全力以赴”和“极其艰难”两个关键词来表达感受。据介绍，为做好广交会全流程全方位卫生保障，从8月份开始，他们对保障方案预案指引文件进行一次又一次、一丝不苟的完善和细化，对场馆和接待酒店防控工作开展一遍又一遍、不留死角的督导和巡查，对不同岗位的工作人员防疫要求组织了一堂又一堂的培训和指导，对展会中可能出现的不同情况的快速应对方案做出一回又一回的推演和模拟。“工作到凌晨是常有的事，但是我们每一个人，都没有喊累，全力以赴！”她回忆道。

协助防疫，我们真诚服务

广交会志愿者代表、广州市海珠区青年志愿者协会项目主管吴洁芝曾负责海珠区疫情防控志愿服务、广州马拉松志愿服务等大型项目。“10月11日启动第130届广交会志愿服务以来，我们组织了1500人次志愿者为中外客商提供防疫宣传、场馆指引、外语翻译、公共文明引导、医疗保障等服务，90%志愿者由00后在校大学生组成，他们创造了超过6000小时的服务时数。”吴洁芝介绍称，从第100届到第130届，广交会志愿服务已经走过15个年头，今年和往年最大的不同是，协助来往客商做好个人防疫措施成了志愿者服务的首要任务。

“口罩抵挡的是病毒，遮不住的是真诚服务的笑脸。”吴洁芝表示，在服务期间，有人可能会说戴着口罩迎接外宾，难免显得冰冷，于是他们加入了一些小创意，在志愿者手上粘贴定制的“微笑贴纸”，当与客商交流时，志愿者首先抬起手臂露出“手心的微笑”，让客商感受到他们的服务热情。

文/广州日报全媒体记者许晓芳