高标准会务服务成为广交会一道风景线

大洋网讯 “85℃开水进行冲泡，茶水静置3分钟，这个时间一定要精确把握好”“倒茶只需要到瓷杯七分满即可，同时确保茶水干净清澈”……高标准的会务服务在第130届广交会上成为一道风景线，而负责会务服务的团队平均年龄不到23岁。

广交会会务服务团队由30余名广电城市服务的客服骨干组成。据悉，在主办方的指导下，广电城市服务形成了一套完善的工作方案及标准化服务体系，从茶水温度到泡茶时间，从物资摆放角度到客服手势仪态等均有着严格周密的作业流程及标准。

该团队重要嘉宾客服保障小组组长朱颖琳在培训期间要求客服人员不断练习。“85℃开水进行冲泡，茶水静置3分钟，这个时间一定要精确把握好”“倒茶只需要到瓷杯七分满即可，同时确保茶水干净清澈”……参加此次广交会服务的客服人员沈嘉怡表示：“为了保持上茶姿势统一整齐，我们增加了训练的频次，让大家的节奏保持一致。”

据悉，这支平均年龄不到23岁的客服团队中有95后党员，有充满青春活力的00后，还有从国外留学归来的学子……95后海归学子陶雅涵在此次广交会中负责外宾现场服务。她说，很荣幸能参加这届广交会，看到中国率先在大型国际展会中复工复产，她感到非常骄傲与自豪。

（广州日报全媒体记者陈丽莉）