一天“站岗”八小时，他们默默护航广交会

大洋网讯 "您好，请佩戴好口罩。"

"您好，进馆请出示48小时核酸阴性证明。"

在广交会展馆内外，随处可见佩戴着红袖章的"广州街坊"身影，他们协助开展展馆周边治安防控工作、提醒来往行人佩戴好口罩做好防护、指引中外客商办证观展线路、为外籍嘉宾提供语言翻译服务……

据悉，为护航广交会安全有序开展，广州市海珠区委政法委联合琶洲街道、团海珠区委、海珠区平安促进联合会、琶洲街平安促进会等单位，积极发动“广州街坊•海珠平安使者”群防共治力量。10日至19日，“广州街坊•海珠平安使者”每天将上岗600多人次参与广交会志愿服务保障工作。15日开展首日，共计出动658人次。其中，专业力量135人次，半专业力量156人次，平安使者、志愿者367人次。

大学生志愿者为参会商客提供翻译服务

“打扰了，请问要在哪里领取观展证？”“您好，沿着这条路走去四号口即可领取。”15日上午，记者来到广交会展馆1号门时，展馆入口旁一间醒狮造型的“新时代驿站”格外引人护目。彼时，驻守驿站的“广州街坊•海珠平安使者”李欣，正用一口流利的英语指引一名外籍商客如何前往指定地点领取观展证件。

在驿站内，整齐摆放着疫情防控物资、广交会展馆分布地图、雨伞、饮用水、应急药品、广州美食景点折页等物资。李欣微笑着告诉外籍商客，有需求可免费领取。外籍商客竖起大拇指，为她的热情服务点赞道谢。

“有幸能够加入到广交会的志愿服务活动行列，让更多客商了解广交会，了解广州独特的岭南文化，我感到很自豪。”19岁的李欣是中山大学法语专业的一名大三学生，今年9月下旬，她在网上看到了广交会招募志愿者的通知，没有丝毫犹豫立即报名，“能参加这种大型活动，不仅可以很好锻炼我们的口语,还能增强了我们的沟通与合作能力。”李欣告诉记者，她所就读的中大外国语学院这次有多名同学顺利入围了外国语志愿者服务岗位，专业主要包括法语、日语等。 顺利通过面试后，她和其他志愿者一起统一接受了专项业务培训和上岗誓师活动。

15日是李欣正式上岗的第一天，“挺激动的也很期待，早上6点多就醒了，在做好准备工作后便赶来了。”她主要负责在广交会展馆1号门旁的“新时代驿站”值守，为中外客商提供防疫宣传、办证指引、语言翻译、场馆引导等服务。一天下来，“站岗”时间从早上9点到晚上7点，中午有2个小时的休息时间。

服务期间，李欣遇到最多的问题是境外客商咨询48小时核酸检测和办理入馆证件的事情，“有的境外客商检测核酸后没有收到结果导致无法入场，我负责帮他们翻译核酸检测结果查询的内容，并指引还没有持48小时核酸阴性报告的客商就近进行核酸采样。”

李欣坦言，“站岗一天下来虽然有点辛苦，但能够为参会的客商提供服务很值得，而且也能从中提升自己的表达能力和服务能力，这些都很有意义。”

据海珠区平安促进联合会秘书长周慧雯介绍，服务本届广交会的外国语志愿者多数是来自高校外语学院的学生，语种涉及英语、法语、西班牙语等多种语言，基本可以满足外国参展商的需求。

教师志愿者携手学生提供交通指引服务

在广交会展馆1号门外的马路两侧，多名身披“广州公共文明引导志愿者”彩带的“广州街坊•海珠平安使者”正井然有序地协助维持交通秩序，并为前来咨询的境内外客商解疑答惑。

广东轻工职业技术学院应用外语学院教师蒋琳就是其中一名志愿者。早上7点，她和学校其他两名老师带领着30多名学生们一起赶来广交会展馆参与志愿服务。

“作为一名共产党员，作为广州市民，作为高校老师，能在疫情后重启的第130届广交会再次投入服务，以身作则，引领学生积极参与社会服务，这是很有意义的。”蒋琳告诉记者，当初学校在班级群里发出广交会志愿者的招募通知后，很快，学生们都纷纷响应报名，“大家都非常积极，很快就报满了。”在她看来，“大学不是只教育专业知识，同样，教育服务社会，引导学生为社会做好基层服务，也是我们的责任。”

海珠区青年志愿者协会工作人员吴洁芝，也是“广州街坊•海珠平安使者”一员，她主要负责本届广交会志愿服务统筹工作。此前，她参与过三届广交会志愿服务筹备、执行工作。

对于疫情防控常态化阶段如何做好广交会志愿服务，吴洁芝认为“最重要的是做好疫情防控宣传。”服务期间，吴洁芝经常提醒志愿者做好个人防护工作。有的客商在前来咨询志愿者时没有按要求正确佩戴好口罩，可能露出了鼻子和嘴巴，志愿者会首先提醒客商佩戴好口罩再提供指引。对于一些急性子的客商，吴洁芝就帮志愿者做好服务指引，安抚客商的焦躁情绪，让客商在广交会期间有最佳的服务体验。

“我们将努力弘扬志愿精神，用心微笑服务宾客，展现‘广州街坊’青年志愿者的专业素养和青春风采。”吴洁芝说道。

“广州街坊”混合编组驻守30多个值勤点

据海珠区平安促进联合会秘书长周慧雯介绍，在广交会展馆周边30多个值勤点上，“广州街坊•海珠平安使者”采用混合编组的形式，配备了公安干警、辅警、保安和志愿使者，他们身穿不同的制服和志愿者服装，共同佩戴“广州街坊•群防共治”红袖章，在开展治安防控工作的同时，兼任公共文明引导员、防疫科普宣传员、应急救援警报员和平安展会保障员。

其中，“广州街坊·海珠平安使者”的志愿者们来自不同年龄层的各行各业，主要有在校的大学生，还有白领、工人和退休老人等。本次广交会志愿服务从10日已开始，一直到19日结束。每天，志愿者们基本都是8点集合，直到当天展会结束才下班。

一天“站岗”下来，志愿者们只有中午片刻的休息时间，但大家都不曾喊累，用最美的微笑相迎中外客商。

文/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：穗政法、骆宝施、王俊典

图/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：穗政法、骆宝施、王俊典