手机APP违规广告没有“关闭键”？“透支”用户认同感

明明点开一个生活APP，弹出的却是购物软件的画面，想点“X”关闭，却又跳转到了另外的购物页面，这是很多人在使用手机APP中都曾遇到的烦心事。近期，工信部集中整治了一批用户反映强烈、投诉较多的手机APP诱导用户点击跳转、弹窗广告难以关闭等违规行为。数据显示，今年第二季度，手机APP开屏弹窗信息用户投诉举报数量环比下降50%，误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降80%。

综合来看，市面上的手机APP，大多是商业机构开发运营，目的是获取收益。广告投放作为APP流量变现的主要方式，也是合情合理的。但无论是从法律法规，还是用户体验的角度，过度投放，甚至通过“内存已满，立即清理”“电池过热，立即降温”“拦截到木马，立即查杀”等欺骗式表达，或是强行开启限定时间内无法关闭的购物广告页面，都是对用户权益的侵害和对用户认同感的“透支”。

整治手机APP广告乱象，需久久为功。今年7月，工信部在持续开展的手机APP专项整治行动中，已有68家互联网企业已按要求完成利用文字、图片、视频等形式欺骗误导用户跳转行为的整改。但按照以往的经验，除了行业头部企业外，手机APP品牌更新迭代速度快，新APP上架数量多频率高，整改往往会面对“问题频出、监管治理、再度复发”的怪圈。

对于监管部门来说，加强行政执法，不断加大对违规广告的整治力度，是一项长期而又艰巨的任务。对于手机生产商来说，也应积极开发更加完善的技术手段，强化广告弹窗过滤功能，推动手机操作系统整合广告过滤及屏蔽工具，为用户开启广告过滤功能的选项。同时应建立、畅通用户投诉渠道，完善对被侵权用户的权益保护。同时，建立包括但不限于因广告中虚假内容所引发的人身、财产安全风险防范机制。

手机移动互联时代，资讯、生活、消费股掌之间尽可掌控，确实为群众的日常生活带来了很多便利。但违规广告的频繁出现，却“掣肘”着这份便利向着更优质的使用体验进步。近期，上海市消费者权益保护委员会曾统计测试600款手机APP的广告行为，进行分析测试后，发现有58%会弹出广告，其中69.7%没有“关闭键”。整治手机APP违规广告，虽然执法部门、手机厂商责无旁贷，但源头的APP开发、运营企业更应守住行业底线，努力为消费者提供更加优质的服务体验。毕竟，体验好不好，决定着用户的口碑，更决定着品牌未来发展的兴衰。