疫情致在线教育需求爆发 线下课堂恢复后火热能否延续？

新冠肺炎疫情期间的“停课不停学”，一度带来线上教育井喷式的发展。

近日，英特尔与腾讯共同发布的《中国在线教育师生教学行为和教学条件研究报告》显示，疫情期间中小学师生几乎已“全面触网”。截至2020年3月，中国在线教育用户规模达到了4.23亿，占全国网民的46.8%;与2019年6月相比，在线教育用户规模增长1.91亿，增幅近82%。

而当疫情基本得到控制，线下课堂教学回归正轨后，在线教育的火热能否延续以及如何发展，也在引发更多关注。报告认为，线下教学回归后，教师和学生的使用习惯不会瞬间消失，短期内仍然会有较高的持续性。这段时间也会是决定在线教育未来发展的核心时期。

同时，在线教育的体验也仍有较大的空间。英特尔公司市场营销集团副总裁兼英特尔中国区业务总经理王稚聪在报告发布后的分享会上坦言，疫情为整个中国教育基础信息化进行了一场高压强的测试，也暴露出了一些不足。和高校相比，中小学阶段教育在信息化教学和基础设施上还有很大的差距。

疫情致K12在线教育用量激增

广义而言，在线教育可以泛指通过互联网模式进行的教育环节的所有内容。而该次发布的报告则聚焦于疫情期间从校内的线下模式转至线上教学后的变化，不包含校外线上辅导等。“K12”通常指从学前至高中的教育阶段，是美国、加拿大等国家对基础教育的统称，该次报告则聚焦于小学至高中的阶段。

报告显示，2019年全国K12学生上网活动中，参与在线学习的比重为89.6%，主要在线学习内容包括教育课程、完成作业等。此外，该比重也随年级的增加而提高，高中生网民的在线学习比重超过93%，初中生网民也超过92%。

2020年3月，K12在线教育月活用户规模达到2.99亿，较2019年同期增幅近50%，成为在线教育增长最大的细分领域。当月，教育行业APP月人均使用时长达到了5.6个小时，与去年同其相比增幅为124%。

2020年第一季度，周复合增长率最快的1000个软件中，有254款为教育学习软件，超过游戏、生活服务、系统工具、办公商务等分类，成为占比最高的一类软件。

硬件方面，与去年同期相比，一季度个人电脑和平板电脑的销售量均有明显增长，其中个人电脑第一季度总体增幅近50%。报告指出，销量的快速增长，说明硬件设备进一步在全国范围普及，这为在线教育加速渗透提供了良好的硬件环境基础。

腾讯智能平台产品副总裁李学朝对21世纪经济报道记者介绍称，腾讯教育在疫情期间为将近300万教师和超过1亿学生提供了服务。包括腾讯课堂、空中课堂在内的数款已为教师和学生熟悉并习惯的产品，都在疫情期间得到了使用。

火热能否延续?

如今，国内疫情基本得到控制，K12教育也重回课堂，在线教育火热的势头能否得到延续?李学朝对记者坦言，与疫情期间的峰值相比，腾讯教育产品的使用量和活跃度确实出现了一些下降。但他也同时指出，线上教育和线下教育的融合在未来会成为常态。

报告认为，疫情下的“被动触网”已促使K12师生认识到在线教育的许多优势。超过75%的学生表示未来会继续进行线上教育;教师方面，虽然明确表示未来会持续进行线上授课的受访者只占41.7%，但明确表示“不会”的教师的占比仅有12%。

报告认为，在疫情基本得到控制后，教师和学生的使用习惯不会瞬间消失，短期内仍然会有较高的持续性。而这段时间也是在线教育未来发展的核心时期。整体而言，未来K12在线教育的场景会更加多元。例如，家长更愿意学生选择课外辅导等场景，教师最偏向的则是授课、作业分发和批改。

“最常见的使用场景包括，教师可以随时通过线上方式，利用碎片时间快速完成答疑工作，而不必像过去在集中的时间和地点进行线下辅导。”李学朝表示，“这也是疫情之后重要的使用场景之一。”

以电子作业为例，这在疫情之前就已被许多学校尝试，疫情进一步加大了其渗透率。“我们有腾讯作业君等产品，帮助学生接触到更多优质习题资源，进行有针对性的练习。”他说，“这些快速获取优质教学资源的场景，过去在线下是无法快速被满足的。”

教育部基础教育司司长吕玉刚曾在5月14日的教育部新闻发布会上表示，这次“史无前例”的大规模在线教育实验，对运用信息化手段推进教育教学方式改革具有革命性意义。

吕玉刚表示，下一步要巩固和深化线上教育的教学成果，在学校正常开学后，进一步保护好、发挥好教师运用信息技术开展教育教学的积极性，深入推进信息技术在教育教学中的融合应用，推进教学模式的变革。

提升空间和市场机遇

不过，目前的在线教育体验也仍有较大的提升空间。报告显示，教师对于疫情期间的教学效果评价集中于6-8分，距十分满意尚有距离。学生的评价则集中于7-9分，但给出10分评价的占比仅为7.35%。教师指出的问题主要包括教学效果不理想、操作不够简单、硬件设备无法满足需要等，学生面临的问题则主要包括画面卡顿、担心损害视力、存在延时等。

报告特别强调，教师需要对学生的信息理解程度和偏差进行判断，并及时做出应对，而画面卡顿与存在延时等问题看似简单，却直接影响到了信息传递的连贯性、判断的准确性与应对的及时性。

不同类型的的硬件设备也带来不同的反馈。报告显示，家长对笔记本电脑和平板的评价最高，选择会继续让孩子使用的比例分别为78.84%和77.91%;而电视、手机则相对较低，仅为63.87%和63.85%。同时，笔记本电脑也是教师未来线上授课时首选的更愿意购买的硬件设备。

王稚聪表示，公司对中国K12教育市场的关注是持续和长期的。英特尔最早在中国推广个人电脑时，立足点就在于它是一个学习和工作工具。

在英特尔看来，个人电脑已逐渐演变为一个综合学习的工具。而问题则在于，如何为市场带来更优秀的学习设备。“这就要求设备拥有良好的性能，能够支持和兼容优质学习软件和优秀的学习资源。”王稚聪表示，“也要考虑到学生的身心健康，包括加强对视力的保护等。”

例如，随着中国移动互联网的发展，除了传统的Windows生态，也有大量的线上教育资源集中于安卓生态中。为了实现通过同一硬件平台掌握更多资源，英特尔开始推出双系统概念。

王稚聪表示，教育已成为信息产业非常庞大的市场。例如，每年中国家长为孩子学习采购的电脑数量已超过300万台。“随着对教育场景的深入，我们开始认识到这不仅在于硬件层面。”他表示，电脑可以和云进行更好的互动，其本身的功能可以重新定义，包括对操作系统、软件、云上资源的支撑。

李学朝也表示，腾讯希望将包括口语测评在内的AI能力开放给更多合作伙伴，支持他们开发出更多产品。例如，目前包括中高考英语口语考试在内的许多考试已采取线上方式。“如果能够在教育电脑上及时使用我们的软件学习和练习，就能在日后的考试中更为应对自如。”(作者 翟少辉)