南京一小区地库长期积水致多人滑倒，业主组建上百人维权群：多轮投诉后仍未解决

近日，有读者向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，南京市浦口区中海左岸澜庭小区存在地下车库长期积水，地面湿滑导致业主摔倒受伤及车辆失控问题。据小区业主反映，积水原因疑为漏水，为了解积水带来的危险及受伤业主维权问题，业主们自发组建了维权群，目前群聊人数已超200人。“我们希望扬子晚报能够关注此事，帮助我们解决这一长期存在的问题，目前还有不少受伤的业主无处说理。”业主张女士告诉记者，虽然经过大量业主的不停投诉和维权，但是小区地下车库积水问题仍未得到解决。

地库内积水情况

业主骑车出行频频摔倒

(相关资料图)

地库被指漏水致地面潮湿易滑

记者在现场实地探访时注意到，小区内地下车库为环氧地坪，车库内确实因为部分积水导致路面湿滑。紫牛新闻记者还采访了多位在小区地下车库摔倒受伤的业主。中海左岸澜庭的业主陶女士向记者回忆，7月26日下午，她在驾驶非机动车驶出小区的地下车库时，在地库出口附近的斜坡处连人带车一起摔倒。陶女士摔倒后疼痛难忍，无法自己起身，附近执勤的小区保安发现后，把陶女士扶了起来。陶女士的儿子付先生得知母亲摔倒之后，将母亲摔倒时拍摄的照片发在小区业主群中提醒其他邻居，从而意外发现小区内的多名业主也在近期都在小区地库内摔倒。

业主摔倒后拍下现场

小区里的业主张先生介绍，6月份时，他也是骑非机动车在地下车库内行驶，在拐弯减速时摔倒。张先生说：“就是拐弯的时候减速，车轮打滑，就摔倒了，手上、胳膊上、腿上、脚踝上全是擦伤。擦伤其实不是特别严重，我也没有去医院，但是后来发现我们小区地库里经常有人骑车的时候摔倒。”另一位业主郑女士表示自己同样是在6月中旬时，在地库内骑车摔倒的，“早上在地库里骑电动车，转弯的时候骑得很慢，车速应该连10（km/h）都不到，然后轮胎打滑摔了一跤。膝盖磕破了，青了一大块。”

有业主摔倒后伤及骨头

小区业主付先生告诉记者，自入夏以来，在小区地库里摔伤的业主远不止以上几位，“不止我们一家有人摔倒，据我所知，和我同一栋楼的就已经有三四人在地库摔倒过，而且我还亲眼看见过有邻居在地库骑电瓶车拐弯的时候摔倒了。我把我母亲摔倒的情况发在业主群里之后，也有其他邻居反映说自己老公也摔了，手伤了一个多月还没好。”

究竟是什么原因让地库内长期积水并导致业主频频摔倒呢？对此疑问，摔倒的业主们认为与小区地下车库存在漏水问题。业主付先生告诉记者：“我们小区的地库从4月份开始，基本上没干过，一方面原因是雨季潮湿，另一方面原因就是漏水严重，地库内车子开来开去，就把水带得到处都是。”

业主张先生向记者介绍：“物业曾给出的说法是我们小区靠近河边，是返潮问题。但是肯定不是返潮的问题，是地库漏水的问题。隔壁的小区也是靠近河边，地库就没有像我们这么潮湿。还有其他小区靠近江边的，受潮更严重，他们的地库地面也是干的，哪像我们这里积水这么严重，鸭子放进来都能游泳了。”

业主自发调查地库是否存漏水问题

经多轮集体投诉问题未得到解决

曾经摔倒的张先生向记者表示，地下车库的地坪有着很多裂缝，导致外部降雨或其他水很容易渗入车库，“地库防水根本就没有做好。商场的环氧地坪使用损耗比我们小区高多了，问题也没我们这里这么大，这就不合理。”业主刘女士告诉记者：“我找过一些懂工程的专业的朋友来看，他们的观点也是地库下面的裂缝太多了，整个防水都没做好，必须要把所有的裂缝和漏水点都解决掉才能彻底解决这个问题。”

地库内存在漏水点

在采访中，张先生对自己的摔倒时的情形还心有余悸：“我是比较年轻，平时还会踢球运动，所以摔倒了有点擦伤，没什么大事。但是小区里还有很多老人孩子，他们摔倒了怎么办呢？”另外，张先生还强调：“停在地库的电瓶车和电动汽车长时间受潮，会严重影响电动车的续航，也容易导致电瓶受潮引发火灾。汽车也可能会部件老化，这就是一个长期影响的过程，是看不见的。严重影响居民的人身安全、财产安全。”

据了解，小区业主已经针对地库的漏水问题开展多轮集体投诉。小区地库的积水问题也成为了业主们的心头大事，甚至有业主牵头专门建立了超200人的维权微信群。知情业主刘女士告诉记者，针对地库积水的投诉，从去年就开始了，“当时我们楼栋下的地库漏水很严重，投诉之后维修了就好了。今年雨季开始之后，就开始集体投诉了，已经好多轮了。6月开始组织了一次业主和地产的见面会，其实没有解决什么问题，虽然物业上报了一些漏水点，但是后面如何维修、有没有维修好、后期怎么来监督，其实业主都是不知道的，很被动。”

在业主投诉后，7月18日，地库维修方也在地库现场和部分业主见过一次面，张先生是参与的业主之一。“那次见面我去了，我从施工方的老板口中了解到的情况是这样，当时的地坪承建方交付后缴纳了质保金，现在发现维修费用和质保金比起来，质保金少于维修费用，所以他们质保金也不要了，维修也不干了，所以中海地产找了第三方平台维修，而黄梅季节只找了十个工人维修。这么大的维修面积，就十个工人，我很怀疑今年雨季结束之前到底能不能解决这个问题。”

后来，小区的业主们转而向江北新区建设工程质量安全监督站投诉相关问题。刘女士介绍到，7月20号，质安站通知要在第二天开一次见面会，但是通知的很着急，由中海地产通知业主代表参加，但是大部分业主不知情，后来这次见面会也没开成。“当时有业主在牵头详细地统计每一栋的漏水点，统计好之后想再联系质监站组织见面会，但是后来质安站那边比较推诿，出现了不接电话的情况。”张先生对几轮投诉的结果总结道，“投诉了很多轮，到目前为止，问题没有实质性地解决。”

地库环氧地坪情况

摔倒业主维权索赔难

开发商称将有专人对接媒体

小区地库漏水问题维权进度缓慢，在地库摔倒的业主索赔也面临难题。陶女士告诉紫牛新闻记者，在摔倒当天自己在丈夫的陪同下去医院检查，就诊后确诊为韧带局部撕裂、腿部淤青，需要静养一个多月，平时走路还需要拄拐，医疗费用已超过千元。付先生母亲摔倒次日，他就将情况反映到小区的物业办公室，“我第二天去找物业，物业态度比较恶劣，对我大吼大叫，没有协商出什么结果。”付先生告诉记者，“后来物业就没有主动联系过我，后续治疗及辅助治疗费用估计也需要上千元，加上母亲一个多月不能行动，预估累计造成的损失估计有5-6千元。而且目前不知道会不会留下后遗症，如果流血后遗症，那么所造成的损失就不能用钱来衡量了。接下来准备报交警处理。”

张先生在摔倒后也同样联系了物业：“我把我摔倒的视频发给了物业工作人员，物业派了一个保安来了我家门口一趟，啥也没说，物业方面没有任何处理。”郑女士也将自己摔倒后腿部淤青的照片发给了物业管家：“管家说让我注意安全，说会多找几台鼓风机吹一吹。但是鼓风机只用是在地库入户大堂里，停车和行驶的地面都没有鼓风机工作。我反映前和反映后，地库里的状况没有改善。”徐先生的爱人告诉记者，她也将丈夫手部软组织挫伤的就医情况告知了物业，物业没有任何后续反映。

对于业主维权难的问题，8月4日，紫牛新闻记者联系了中海物业，接线工作人员表示前几天地产公司的人刚去处理了解过此事，“我们每栋楼都有管家，正常每天都会巡查，对于业主反馈的问题进行登记和处理。关于地下车库漏水的事，领导那边有详细处理办法，我这边没办法具体跟您说。” 此前与维权业主具体对接过的小区开发商中海地产负责人董先生在接受紫牛新闻记者采访时表示，自己目前已不负责此事，后续将有专人联系记者进行回应。截至记者发稿前，中海地产相关工作人员暂未对事件进行回应。

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈燃 实习生 张静萱

校对 徐珩