停车费报销产生纠纷 民警“高情商”帮忙调解

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扬子晚报网8月2日讯 （记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 简迪） “谢谢民警同志帮忙调解，既然大家把话说开了，这事就过去啦。”7月30日，南京市鼓楼区的市民李某与林某两人因停车费报销问题产生了分歧。在接到求助后，鼓楼派出所的民警本着从营造和谐社会环境的角度出发，努力调解，成功将群众矛盾化解在基层一线。

当日，鼓楼派出所接到李某电话报警称，自己和小区内施工负责人林某因停车报销问题产生纠纷，双方发生口角，需要民警帮助调解。接到报警后，值班民警立刻赶到现场了解事情详情。

经询问得知，29日早上10时许，报警人李某在家接到林某的电话。林某表示，自己是工程经理，他们工程队正在李某家小区内施工，需要将施工车辆停靠在李某的车位上。“能不能麻烦您将私家车先停到小区外马路边车位上？其间产生的停车费我会给您报销。”听闻对方态度诚恳，李某便爽快地答应了对方要求，随后将车开出小区停放在路边收费停车位上。

“您好，我们今天施工结束了，谢谢您今天帮忙。”当天下午4时许，李某接到林某的施工结束告知电话。转眼到了第二天上午，李某打电话告诉林某，从昨天开始一共产生60元停车费。林某对停车的费用数额产生质疑：“我们昨天下午4点施工就结束了，怎么会产生高达60元的停车费呢？”

“我以为你们明天还要来，所以我配合你们空出车位，今天才把车开回小区，不然我昨天就把车停回去了。”双方在费用报销上产生了理解分歧无法达成一致，于是两人报了警。

民警赶到现场后，双方你一言我一语，一直僵持不下，虽然停车费不多，但是各自都在为自己的理解观点正确与否“争口气”。

“大家情绪冷静点，把事情矛盾点当面说清楚，有问题我们一起解决。”在调解过程中，鼓楼派出所民警劝说双方要从各自的工作与时间成本上考虑，这几十块钱停车费究竟值不值得在炎热天气里大动肝火，从而影响了彼此一整天的心情，希望两人互相理解体谅。最终，经过民警讲道理、高情商地劝解，双方最终握手言和。

临走时，林某向李某表达了歉意，并把停车费给李某全部报销。面对林某的友善表态，李某也笑着称，“算了，这事就过去啦。”这起纠纷终于画上圆满的句号。

校对 陶善工