营业厅充话费导致信息泄露，到底谁在作祟？

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在2020年5月的某天，某营业厅工作人员许某无意中获悉了一种“轻松赚钱”的商机，把客户的号码以及验证码给业务人员注册小视频、网购平台等APP的相关账号，业务人员注册成功后，就会返相应的佣金。

许某心头一动，现在来线下营业厅缴费的大多是老年人，而这群老年客户不懂操作手机，更不会使用互联网，自己可以利用老人的这个弱点“捞一笔”。于是，在老年客户不知情的情况下，许某以激活卡号为由，向客户索要验证码，用于注册网购平台等APP账号。在长达一年的时间里，许某非法获取他人实名认证的手机号码600余个，并全部出售给杨某等多人，非法获利8千余元。

法网恢恢，疏而不漏。被告人许某的行为被公安机关在日常工作中排查到，随即被立案侦查。案件到了检察院，在检察官的讯问和反复释法说理后，许某对自己利用营业厅工作人员的身份，假借业务办理为由，非法获取个人信息的事实供认不讳。

对于这种获取个人信息的行为，被害人是否知情，成为了关键。检察官针对“是否属于征得被收集者同意”，积极引导公安机关侦查，最终明确：被收集者是完全不知情，犯罪嫌疑人对个人信息的处置明显超越授权范围，具有违法性，检察官从而准确认定许某构成侵犯公民个人信息罪。

最终，被告人许某被判处拘役四个月缓刑五个月，并处罚金8100元，同时在县级以上媒体上向社会公众公开赔礼道歉、支付公益损害赔偿金8067.32元。

在本案办理过程中，检察官发现，如今侵犯公民个人信息犯罪多发，并有大量侵犯公民个人信息犯罪与电信诈骗、绑架勒索合流，给公民人身财产权利造成更大威胁。相关公司监管不到位，也是该类案件发生的共性原因。

为精准打击、预防“内鬼”犯罪，在办理此类案件时，应当兼顾刑罚打击与检察建议推动治理和公益诉讼联合惩戒。于是，承办检察官积极向公益诉讼检察部门移送该案件线索。

2022年4月，针对问题产生的根源，检察官对相关网络通信有限公司制发检察建议，督促加强公民个人信息保护，充分维护消费者合法权益，从根源减少因公民个人信息流失而导致的其他违法犯罪行为的发生。

通讯员 朱玲 余文悦 扬子晚报网/紫牛新闻记者 刘浏

校对 李海慧