【有事找紫牛】“高科技”补漏水花6500，业主事后发现“上当”退款难

7月3日，有读者向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己遭遇了“高科技”打孔注胶补漏水骗局。读者陈先生表示，6月20日，楼下邻居带领着穿“东方雨虹”品牌制服的维修人员到他们家检查漏水，维修人员们用“高科技”设备检测后认为是陈先生家卫生间存在漏水影响到楼下，便在卫生间打了3个孔进行注胶，收了6500元。“他们谎称自己是品牌厂家的工程师，承诺解决问题再收费，但收费后却没提供正式保修单，还谎称合同在车里随后离开。”让陈先生十分气愤的是，维修完后几天楼下邻居依然反馈漏水，经过他们详细观察后才发现漏水点并不是陈先生家卫生间。

双方协商无果

(资料图片)

维修人员威胁帮忙的邻居

业主发现维修队更多问题

陈先生告诉紫牛新闻记者，后来他请了几位做工程的朋友和水电工帮忙，才大概确认了问题所在。“漏水的原因应该是邻居家吊顶布管时打穿楼板预埋的电线套管，正好那几天大雨从外墙渗入套管才漏水至屋内。也就是说漏水原因与我家没有关系。”陈先生认为维修人员存在欺骗行为，邻居也感到受骗，于是他们双方一起选择了报警。警方告诉他们，因这两个人有经营实体店面且愿意继续维修，双方系服务纠纷由市场监督局管理。

维修人员在陈先生家

邻居邹女士告诉记者，自己也是通过其他业主介绍找到的这家维修队，发生这件事后，给她介绍维修队的业主很难受，也去找维修队理论结果还被骂了一顿。“那个邻居也是热心的人，最初通过物业认识的这家维修队。后来我在跟维修队理论的时候，他们甚至威胁我，说不关我事，要是我再管他们会报复我，知道我家里就我带两个孩子。”邹女士回忆起跟维修队的沟通也十分不悦。

在市场监督局的协商下，维修队做出妥协表示要么退1000元，要么一直帮他们修好漏水为止。维修人员的答复让陈先生感到不能接受，他认为对方第一是没能发现漏水原因并解决，二是自己家没有问题的情况下被打孔注胶已造成损坏，“我没找他们索赔只是退款已经算不错了，他们却说有问题他们随时免费来修，我家没有问题来修100次又有什么用呢？”

维修人员谎称品牌工程师

在维权过程中陈先生进一步发现，上门的两名维修人员实际上并非“东方雨虹”品牌官方的工程师，仅是开了个卖防漏水产品的商铺。“他们没有施工资质，冒用知名公司名义进行施工，也没有施工合同。我们在网上和扬子晚报之前出过的报纸上还看到，他们这种行为和之前被曝光的打孔注胶骗局完全一样。”陈先生告诉记者，这两名维修人员甚至在打孔注胶时，还把他们家水龙头橡皮垫圈拿走，疑似为后续再上门帮维修水龙头问题留下伏笔。

陈先生与维修人员沟通记录

维修队回应：做了防漏水工作

没品牌授权但若起诉将奉陪

对于陈先生的控诉，涉事维修人员回应紫牛新闻记者，他们后来也得知了真实漏水原因，但当天他们在陈先生家确确实实做了防漏水工作，所以无法全额退款。“我们从早上九点多一直弄到下午三四点，一直在他家维修，他家本身也存在一点问题，不过就是没有解决楼下漏水的问题。”维修人员朱师傅表示，在派出所调解时他们就承诺给陈先生修好为止，但后续对方不让他们继续修了。

而对于伪造身份和排查出错，朱师傅表示自己的店里有卖“东方雨虹”的产品，自己穿工作制服去维修属于正常，“我们用高科技仪器精准定位的水管，排查到他家下水管有问题。价格也是谈好的，我们怎么骗他了？”朱师傅认为自己虽然没有解决当时漏水的问题，但也解决了陈先生家存在的隐患。

而当记者询问朱师傅是否有“东方雨虹”厂家品牌授权时，朱师傅回答没有，对于如何证实陈先生家下水管此前存在问题，朱师傅也仅表示是通过其携带的“高科技”检测设备发现。朱师傅和另一位维修人员向记者表示，如果陈先生后续通过法律途径继续维权，他们也会奉陪。

楼下邻居漏水点

律师建议可提起诉讼

类似情况曾被多次曝光

江苏华才律师事务所主任陈妹告诉紫牛新闻记者，若由于维修人员没有把漏水的原因找到并有效解决，陈先生维修的目的没有达到，应当继续维修直至解决漏水问题为止也可以退费。陈妹律师表示，“目前建议陈先生尽快请其他专业工程人员上门确定漏水的原因，就维修退费的问题可向人民法院诉讼解决。”

记者注意到，近年来多家媒体都有对“高科技”注胶补漏骗局进行揭露。此前曾有打假博主曝光，自己故意请人来修好的下水道时，也被顺利注胶30斤收取高价。《中国消费者报》曾报道，一些防水补漏的公司和网络平台喜欢向用户推销注胶的方式解决漏水问题，但业内人士介绍，不少不签合同、宣传“高科技”“纳米材料”的商家都是增加噱头，对防水补漏没有实质作用。“东方雨虹”相关负责人钱文军也指出，市场上有许多假冒他们企业品牌欺骗客户的情况，消费者要注意甄别。

陈先生表示，如今退不退钱他已不在意，主要是心中无法咽下这口气，“在网上一搜，卫生间打孔注胶的几乎都是骗局，随便就收六七千甚至上万。让我很气愤的就是他们太嚣张，公开地来骗。我希望能够通过我的经历曝光这样的骗局，给更多人做个提醒。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈燃

校对 李海慧