游客称在大理租车现划痕被敲诈1000元，官方：租车行已退全款

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据人民网“领导留言板”7月10日消息，针对网民关于“在云南旅游期间租车被敲诈”的投诉，云南省大理市交通运输局回复称，租车行已退还网民全部1000元，含修理费、折旧费及误工费。

这位网民6月26日在人民网“领导留言板”留言称，6月25日10时30分，他在哈*租车平台租用了雨*汽车租赁（大理）有限公司大众牌甲壳虫型号车11时30分至23时00分的使用权，并在平台支付了租车费、手续费及保险费用。当日22时30分他将车辆归还，经雨羊公司2名工作人员确认车辆外观内饰和油料无问题后，在平台上点击了确认归还。在此期间，雨*公司一名工作人员驾驶该车向后倒。而他正准备离开时，被工作人员拦住，称发现车上有划痕，需赔付。他表明其已验过车并在平台上确定无问题，但工作人员将他和他爱人围起来，称是他造成的，必须予以赔付。

网民提供的划痕图片。来源：人民网“领导留言板”

网民称，他要求对方以白天拍摄的车辆外观视频作对比，他自己也将白天摄制的视频打开对比，发现该划痕确实为新划痕。为不惊吓到妻子，他询问需缴纳多少钱。工作人员称维修需300元，因为车辆维修导致无法运营造成的损失800元，以及车辆折损费200元，共计1300元。

网民在留言中称，当时他说租车费用实际只有44元，加上保险、服务费共计139元。车辆维修期间不应缴纳服务费和保险费，应该按照每天44元计算。但对方称今天的租车费用为44元，但是明天该车辆就需要400元一天的租车费用，他需承担后两天的租车费用于维修，共计800元。

网民说，因对方要求赔付的金额较大，且他已交车，故不愿意缴纳这笔费用。雨*公司工作人员便将他和他爱人逼至角落，不允许离开。因妻子此时已经被吓哭，且对方称他们手中有上午交车时的视频作为证据，车辆划痕已经造成，警方也不能以平台交车信息作为依据，故他与雨*公司工作人员协商后最终确定以1000元人民币了结此事，其中包含200元车辆维修费用、600元停运费及200元折旧费。他通过手机微信给雨*工作人员转账1000元人民币后，才得以离开。

这位网民最后请求：一是对该公司车辆年限真实性进行查证，该车油表已严重老化，预估已超过营运车使用年限；二是彻查该公司是否有营运证，有营运资格；三是在哈*平台租车时，已购买了平台保险，保险中规定车损3000元以下时，承租方无需承担折旧费，想问该划痕维修为什么仍然需要承租方赔付。

对此，大理市交通运输局7月10日回复称：网民的留言收悉，我们高度重视，第一时间交办相关部门开展调查核实。经大理市交通运输局核实，6月29日经市运政所工作人员与网民及租车行沟通调解，双方达成一致意见，由租车行退还网民1000元（含修理费、折旧费及误工费），经电话与网民联系，网民已确认收到租车行1000元退款。