孩子拿手机玩游戏误充值数百元，民警“笔谈”一小时帮聋哑夫妻追回

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扬子晚报网1月9日讯（通讯员 江景轩 记者 梅建明）“今天钱到账了，再次感谢您的帮助。”近日，南京市公安局江北新区分局特巡警支队十村警务站民警曹峰收到一条来自一对聋哑夫妻的短信，感谢曹警官帮助他们追回了被未成年儿子误操作，充入游戏的钱款。

图为沈某求助警方

据介绍，前几天，一名男子匆匆来到南京江北十村警务站求助。民警上前询问发现，求助人是一名聋哑人。民警赶紧找来纸笔，通过互相用手比划、在纸上写字等方式，了解到报警人姓沈，与妻子都是聋哑人。沈先生称自己家庭收入一般，儿子未成年不懂事，拿妻子的手机玩游戏误操作充值了数百元钱，而这些钱要急着要用的，沈先生非常着急，没有办法索回，只能找到民警帮忙。

图为沈某发来的感谢短信

在了解了详细情况后，民警立即向游戏平台客服咨询，并向客服详细说明情况。经过多次电话询问，民警提交上传了退款所需的户籍信息、身份证明、交易信息等退款材料。经过一个多小时的努力，终于完成了申请程序后，民警又将沈先生夫妇的情况告知客服人员，希望可以帮其尽快审核办理，并将自己的联系方式留给客服人员，告知如有任何情况可与其联系。

不久后，沈先生夫妇收到退款，立即发短信将消息告诉民警，并对民警提供的帮助表示感谢。

校对 盛媛媛