专治“疑难杂症”，她让车驾管业务更“简单”

扬子晚报网2月14日讯（记者 郭一鹏 通讯员 宁交轩） 车驾管窗口业务繁杂、牵涉较广，她潜心研究、加强沟通，建立全省车驾管业务联络表，并以此来解决“疑难杂症”，让车驾管业务更“简单”。她叫孙超，现任南京市公安局浦口分局交警大队车管所副所长。

据介绍，浦口辖区机动车保有量大幅上升，车驾管窗口业务量突增至5500件/月，人均业务量增加2倍以上。车驾管窗口业务繁杂、牵涉较广，特别是随着驾驶证补换证、六年免检业务全国通办以后，跨市、跨省业务协调也成为常态。对此，孙超加强与南京市车管所、外省外市车管所的联系，建立全省车驾管业务沟通联络表，帮助群众解决驾驶证审验、补换证业务中存在的疑难问题50余件，将原本系统错误需要半个月更正的情况缩短到半天内解决。同时，孙超结合“互联网+”思维，依托交管12123平台、“南京公安”微信公众号，大力推进“网上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。此前，孙超多方协调，为残疾老人孙某成功办理浦口首起残疾车保险。

此外，孙超还创新推出“五步工作法”、“辅警积分管理制度”，将文明、规范、高效的为民服务理念融入窗口人员日常行为规范。

校对 苏云