襄阳：率先做到线下“居民身故一件事”并联审批

“原本需要跑4次、花两天才能办好的事，现在一个窗口，只跑1次就能办好，真是太方便了。”9月1日上午，东津新区居民张先生来到东津新区政务服务大厅“一事联办”窗口，在工作人员的指导下，不到半个小时就办好了户口簿、医疗登记、社保卡。

今年以来，我市聚焦企业和群众关心的“一件事”，率先探索推行全生命周期政务服务，按照自然人“从出生到身故”、企业“从设立到注销”的全生命周期服务链，确定了“高效办成一件事”主题事项清单54个。目前，我市在湖北政务服务网“一事联办”专区共上线“我要办社保”“新生儿落户”“居民身故一件事”等主题事项27个，共办理10516件，上线数量和办件量全省领先。

为加快实现主题事项落地，我市开展政务服务“一网通办”能力提升百日攻坚行动，按照“流程重塑、数据汇集、系统融合”思路，打好政务信息系统整合、电子证照归集应用和数据共享治理三大攻坚战，着力解决部分自建业务系统未整合、垂管业务系统未与“一张网”对接、数据共享更新不及时、数据质量不高、电子证照归集难等问题，为推行全生命周期政务服务提供保障。

为了给群众带来更好的办事体验，我市加强线下服务供给，与线上服务互为补充、相互融合。比如，“居民身故一件事”事项在湖北政务服务网正式上线运行后，线上办理该事项由原来需要4个环节跑4次、提交10份资料、25个工作日办理完结，经统一受理、联动办理，流程缩减到1个环节跑1次、提交3份资料、5个工作日办结，大大提升了群众办事的便捷度和满意度。另外，我市加强部门协作，简化内部流转、报批程序，根据法定职权实行并联审批，实现线上线下融合办理，达到群众即来即办的要求，率先在全省做到线下“居民身故一件事”并联审批，实现即时办结。