山东青岛能源集团：加快推进用气报装改革 优化营商环境

根据《高效青岛建设攻势2.0版作战方案》，青岛能源集团日前积极推进用气报装改革，全面对标先进，按照“减材料、减环节、减时间、减费用”的总体思路，不断创新便民服务举措，持续优化营商环境。

精准流程再造，“两压”措施提升报装办事效率。青岛能源集团深化流程再造，压缩办理环节、压减办事时间。将无外线工程的用气报装环节由3个压缩至2个环节、办事时间由6个压减至3个工作日，办理环节压缩33%、办事时间缩短50%，小微工商户用气报装最短1.5个工作日即可完成通气。

减轻企业负担，“双零一优”服务提升用户获得感。能源集团用户在报装申请环节实现“零材料”，用户无需递交申请材料，根据地址和联系方式，供气企业即时受理，现场勘查时对报装信息进行确认。报装过程提供管家服务，实现“零跑腿”。联合街道、社区推行“社区吹哨、企业报到”、“‘服务管家’进社区”工作机制，实行报装“网格化”管理，在96个社区设置139个“报装服务管家”。通过主动走访辖区内工商用户，送政策上门，帮办代办提供便捷、温馨的服务。支持中小微企业生产经营，助力企业复工复产，推出优惠政策“大礼包”。对小时用气量10立方以下的小微用户推出包括：免收入网费优惠政策、代建费用“一口价”包干、集中项目配管、燃气具帮办代办业务等七大服务提升措施，大幅降低安装成本。

青岛艾瑞托育有限公司位于崂山区青大一路38号，该项目符合“零入网费”条件，能源集团帮助用户制定最优方案，提供一次性告知书，上门受理、勘察、报价、合同签订、合同送达等全程代办帮办服务。在代建燃气工程方面，商户还享受到了“一口价”优惠，节约成本达80%以上。

拓宽服务渠道，不断提升用气报装便利度。能源集团在原有供气企业服务窗口受理报装需求的基础上，不断拓宽线上线下用气报装渠道，通过山东政务服务网、青岛政务网、能源集团官网、能源集团微信公众号均可实现线上用气报装;线下能源集团“一站式”综合服务营业厅、所有对外服务窗口均可跨区域、跨行业就近办、一窗办，全面实现企业内部服务事项“同企通办”。

下一步，能源集团将依托高效的信息化平台、“微客服”服务平台、移动业务APP等实现用气报装全流程电子化、办理进度透明化，做到公开、高效、便民的“能源智慧服务”，不断促进用气报装营商环境的进一步优化。（作者 赵波 杨海涛）