医保部门坚持“两条腿”走路 不断提升智能化服务水平

8月30日，记者从湖北省医疗保障局(以下简称“省医保局”)新闻通气会上获悉，我省2022年城乡居民医保集中参保缴费时间原则上为2021年9月1日至12月31日(缴费截止时间以各市州公布为准)，年度个人缴费标准为320元。同时，2021年城乡居民医保人均财政补助标准新增30元，达到每人每年不低于580元。

个人缴费费用统一由税务部门征收，居民可前往参保地代征银行网点自助设备和窗口、参保地代征银行村(组)代征服务点、参保地所在村(社区)办理缴费，或通过湖北税务手机APP“楚税通”、湖北政务手机APP“鄂汇办”、参保地代征银行手机APP等线下线上多种方式进行缴费。居民参保缴费后，2022年可以享受城乡居民医保普通门诊统筹、门诊慢特病、住院和居民大病保险四个方面的待遇。

据了解，我省城乡居民医保参保不受户籍制度限制。已参保居民，无需办理参保登记，直接按照各市州规定缴纳保费;新参保居民，可通过线上线下方式参保登记缴费;在校学生，原则上由学校统一组织参保缴费;新生儿，出生后90天内由监护人按相关规定办理参保登记，免缴出生当年参保费用，自出生之日起享受出生当年城乡居民医保待遇。

为进一步提高参保登记便利性，省医保局优化服务，不断提升群众满意度。实现“现场办”，个人首次参保时，凭身份证可在乡镇(街道)、村(社区)医保服务窗口现场办理参保登记;开通“线上办”，群众可通过湖北政务服务网、鄂汇办APP等多种线上方式进行参保登记和缴费，实现让数据多跑路，群众少跑腿;推进“联合办”，全省各级医保、税务部门在各级政务服务中心大力推行一厅联办，方便群众参保登记、缴费“一站式”办理。

在不断提升智能化服务水平的同时，各地医保部门坚持“两条腿”走路，充分保障老年人等群体的需求，对自行操作智能手机或智能化终端设备参保缴费不熟练的群众，在服务窗口为参保人员提供咨询、指引、帮办等贴心服务;合理配备服务人员，必要时提供上门服务;简化程序，畅通家人、亲友等为老年人代办的线下渠道，推行代办服务。