海底捞在线注册会员数破亿！将持续提升顾客体验

3月21日，记者由海底捞获悉，海底捞举办第三届海底捞捞粉节，并宣布在线注册会员数破亿。配合捞粉节，海底捞还将于3月20日-3月31日通过微信小程序、海底捞APP发放优惠券，除线下门店举办嗨歌挑战赛等系列主题活动，海底捞将推出“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒、数字藏品小嗨盲盒等周边产品。据悉，“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒将于3月30日在海底捞天猫官方旗舰店开售，海底捞会员商城预售同步开启。

海底捞方面称，目前，海底捞APP具备订餐、社区分享、话题分享、购物等功能，还配有智能客服。除了海底捞APP，海底捞火锅小程序和微信公众号也承载了海底捞外卖、商城、订餐等更为细分化业务。

海底捞CTO周浩运表示：“顾客需求的变化，数字化服务也要随之应变，未来团队将会继续在数字化应用拓展上下功夫，致力于通过新技术的应用，持续提升顾客体验，不断完善用户消费生态。”

据了解，截止2021年6月30日，海底捞会员消费金额占总营业额的八成以上。同时，海底捞此前还在线下消费场景中举办多次主题活动，数据显示，2021年1月到2022年2月，海底捞共举办过5000多场活动，到店参与人数逾14万人，活动范围覆盖全国海底捞近1000家门店。