公众号能撤销投诉吗？存在虚假宣传的处理方式是什么？

一、

公众号能撤销投诉吗

(一)首先，打开手机上的“微信”并登录。

(二)进入后，点击右上角的搜索图标，然后在上方搜索框中输入“腾讯客服”并进行搜索。

(三)进入下图所示页面后，在下方文本框中输入“撤销投诉”并发送，在回复内容中点击每个类型的撤销查看回复。

(四)可以看到回公众平台和微信功能两种类型的投诉目前是不能撤回的，只有微信支付及DNF类型的投诉可以撤回。

(五)如果满足撤回要求，就点击下图红框所圈处。

(六)出现下图所示页面后，完善各项信息，并上传相关截图，然后再点击“提交”即可。

二、存在虚假宣传的处理方式

根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

三、

虚假宣传和夸大宣传的区别是什么

虚假宣传和夸大宣传的区别在于适用范围不同，虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。

夸大性广告是指通过滥用溢美之词，甚至是违反科学规律的结论，对商品或者服务进行不切实际的宣传，诱骗他人过高估计广告中宣传产品的质量、性质、功效，从而达到推销商品或者服务的目的的违法广告。

一般广告宣传或者其他形式的商业宣传多围绕有关商品或服务方面的信息，集中体现在对商品或服务的特征、商品的产地、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其它情况，虚假广告内容与一般广告一样广泛，可以涉及有关商品(或服务)的各种状况。