“双十一”将至 陕西省市场监管局发布消费提示

“双十一”“双十二”即将来临，各大电商平台和商家以各种活动掀起促销热潮。为保障网购高峰期消费者的合法权益，陕西省市场监督管理局发布如下消费提示。

选择正规电商，确保网购安全。广大消费者在进行网络购物时，要选择资质齐全、经营规模较大、售后服务有保障的电商平台，选择信誉高、评价好、有保价和七日无理由退货承诺的商家。

熟悉促销规则，科学理性消费。要理性面对“直播带货”“网红带货”“明星带货”等销售新形式，购物前要充分了解平台、商家的促销规则以及商品的功能、质量和效果，不盲目跟风购买，不过度囤货，根据自身实际需求理性消费。

关注价格动态，警惕明降实涨。在各类满减、红包活动中要保持清醒，事先了解商品的市场价格，关注商品的价格变化，核实优惠的真实性，做到价比三家，警惕“明降实涨”等价格陷阱，弄清实付价格后，再选择是否购买，做到明明白白消费，真真实实省钱。

保障交易安全，谨防信息泄露。要在安全的网络环境中，通过正规电商平台的网站、APP或小程序等购物，注意个人账户信息安全，妥善保护好各类账户密码。不点击不明链接，不使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信、不接受任何直接转账、汇款至个人账户的要求，防止财产损失。

保存消费凭证，方便及时维权。要注重保存原始购物凭证，如购物发票、线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等，以备出现消费纠纷时，有充足证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时，消费者可先与商家或交易平台协商解决。协商不成的，可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信及支付宝小程序或拨打12315热线等方式投诉举报。