宝鸡动岚健身擅自开卡开通两年多 市民多次讨要说法未果

“动岚健身擅自开卡，未告知的情况下自动给我开通健身卡!我一次都没来健身，卡却开通了两年多!”市民石先生向华商报反映，称他在宝鸡市渭滨区动岚健身办了五年的健身卡，但是对方擅自开卡，他多次讨要说法未果。

市民：当初说好本人到店里办开卡

石先生说，2018年他在渭滨区的动岚健身办理了一张五年期的健身卡，费用2999元，时间从2018年11月12日到2023年11月12日。因为他本人当时有事还不需要开通健身卡，和销售员即会籍顾问一再表明，等到需要开卡的时候自己本人再来办理，对方说没问题，但合约里面最多只能写两年，于是在签订合约时，备注两年之内开卡，如需转让只收取费用100元。

“合约里面虽然备注两年内开卡，我想着到开卡的时候，我本人会到店里办开卡，或者对方会电话联系确认才会开通，谁知道动岚健身却擅自开卡，直到今年7月下旬我才知道，我的健身卡已经开通了两年多!”石先生说，当初是他和朋友一起办的卡，朋友在今年7月下旬来动岚健身办理开卡时才发现卡已经开了，查询后发现他的卡也开通了。“我来找动岚健身说这个事情，对方一直不解决，最后给出的方案就是之前开卡的时间往后顺延，我不同意，我的要求是退款。”

健身中心：期限已到，开卡时不需再告知

8月8日下午，记者和当事人一起来到位于渭滨区桥南十字的动岚健身。“合约里面备注的是两年内开卡，所以我们在两年期限已到的时候就会自动开卡，不需要和当事人再告知。”该店一负责人说道。

开卡后，当事人从未来健身，为何健身中心一直没有和当事人询问联系?对此，该负责人表示，当时办卡的时间是2018年，录入系统等还不完善，现在的系统只要是在册会员，相关内容在通知时都会以发信息的形式发送到会员手机上。为了解决问题，他们做出了让步，可以把开卡时间顺延。“对于当事人提出的退卡要求，我需要上报给上级部门，大概三个工作日可以回复。”

记者在前台进行采访时，有一名季卡会员来到前台，他表示自己的健身卡也是在没通知他的情况下已经开通，他本人对此非常不满意。随后，动岚健身的工作人员将其叫到一边进行协商处理。

8月10日下午，记者接到了自称是动岚健身工作人员的电话。对方表示，对于此事有四个解决方案，第一就是向后顺延卡期;第二，当事人可以转卡，转卡费按照300元收取;第三，可以退费，但不是全额退费，要按照目前剩余的卡期退费;第四，当事人可以将健身卡转为其他等价值的卡，给其家庭成员使用。

随后，记者联系当事人石先生。“我不接受他们的这些解决方案，我一天都没去锻炼过，他们擅自开了卡，为何退费还要扣钱，让我承担这些后果!”

律师：健身中心应履行提示告知义务

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：石先生在动岚健身房充值办卡，双方形成了单用途预付卡关系，根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十四条规定：“发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。”

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。”石先生在卡里存的钱是预付款，仅表明有签订健身服务合同的意向，因石先生未实际享受动岚健身房提供的服务，同时健身房也未征得消费者的同意擅自开卡，可认定为石先生与动岚健身尚未形成健身服务合同关系，从这一点上讲，石先生可以要求动岚健身退还预付的费用。

他还表示，根据《消费者权益保护法》，“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”动岚健身擅自开卡违反了上述自愿、公平交易的原则，从一点上讲，石先生依然可以要求动岚健身退还预付费用。

他建议，动岚健身尽量与石先生协商处理，如协商不成，石先生可向当地消费者协会反映，由当地消费者协会调处。石先生亦可向当地法院提起诉讼，由法院公正裁判。