女装网红店预售时间越来越长？一些电商平台正在尝试作出改变

“冬天买的衣服，春天才到，如果不是快递小哥提醒我，我都忘了下过单。”3月初，在经历45天的超长预售后，武汉市民夏倩终于从快递柜取回了1月下单的一件冬款大衣。

这样的经历，不少“网购族”都有。不知何时起，服装类商品预售时间越来越长，有时候长到过了季，货还没收到，而店铺已经开始五折清仓，真是让人心塞。

各大电商平台的服装店，为何特别青睐预售模式?并且时间还越来越长呢?

消费者吐槽预售期太长

3月23日，85后武汉市民夏倩介绍，她从2008年开始网购，网购的第一件商品是一套女款运动服。“那会儿快递到后，还要去邮局取货，过程有些繁琐。”谈起初次网购的经历，夏倩记忆犹新：“但商品发货还算快，经常是当天就发，我记得最慢也是48小时内就发货了。”

从何时起，买衣服开始预售，夏倩也不记得了。“预售周期一般3-45天不等，越是网红店的衣服，越喜欢玩预售，而且时间一个比一个长。”她感觉，预售现象在女装网红店更为普遍。

在社交平台小红书上，有网友建立了“讨厌预售”话题，截至3月24日下午2时，该话题浏览量达568.9万次。

网友“祸祸_hoho”吐槽：“我不懂，现在去网红店铺买衣服为啥都是预售?动辄下单45天后再发货，请问你们是接单后定做手缝吗?还是我下单你才开始种棉花呢?”

网友“一只大橙子”则呼吁：“啥时候颁布禁止预售的政策?”

昨日，极目新闻记者在多个电商平台搜索发现，预售以女装居多，但也涉及手机壳、零食、化妆品等其它商品种类。在商品评价中，吐槽预售时间太久的消费者比比皆是。

更让消费者感到气愤的是，长时间的等待终于到期了，客服却突然通知：由于物料或工艺问题，商品被返工，需要再等一段时间，若不愿等可申请退货退款。

网店店主称“有苦衷”

一边是消费者不断吐槽，一边是商家趋之若鹜。商家为何如此青睐预售模式?

余蓉在武汉汉正街做女装生意已经十多年了，近几年也开了网店，销量还不错。她的店铺每月上新三四十款左右，代加工的服装工厂，在潜江和武汉盘龙城都有。

“我们有好几名设计师，所有的款都是自己设计，每个月他们可以设计出近百款，大家讨论后再精选出三四十款打样、拍照、上架，但哪款最受欢迎，仅凭我们自己的判断，肯定是不准确的。”余蓉说，这时预售的优势就显现出来了，通过预售可以知道哪些款受欢迎，需要多备货，反响一般的款就少进原料、少下生产订单，可以避免提前备货造成的库存积压。

按照预售订单合理备货，可以减少服装企业的仓储成本和物流压力，这已经成为业内共识。除此之外，还有商家通过提前上架预售的模式“锁”住消费者。

“服装行业同质化现象越来越严重。提前上架预售，相当于消费者已经锁定了我们家的款，就不会再去购买其他家类似的款。”余蓉说，即使自己不这样做，其他商家也会这样做，因为服装行业竞争太激烈了。

在杭州经营女装网店的一位头部卖家老毕(化名)告诉极目新闻记者，其实商家也知道预售模式会引起部分消费者不满，甚至降低店铺转化率，“但与库存积压的损失相比较，我们宁愿选择降低转化率。”在他看来，高库存是压在服装企业身上的一座大山，拉夏贝尔等诸多传统服装品牌的倒下，也与库存积压脱不了关系。

线上女装退货率持续升高

老毕介绍，做预售，与不断增长的女装退货率也有一定关联。

他回忆，十年前，淘宝女装退货率不超过10%。“现在短视频平台发展迅猛，直播带货风行，我们也在很多平台开了直播，整体算下来，女装退货率高达五成以上。如果都是现货出售，退货的库存又积压了下来，新款不断上架，算上退货的时间成本，有了新款谁还买老款呢?”

同时，各类“同款”“仿版”的出现，也加剧了这种退货现象。

“别看我们销量大，但越是这样，越容易被盯上，一上新就被‘山寨’了。”老毕举例称，上月底上新的一款风衣，售价499元，很快就有小店上新了同款，号称“原版购入打版”，只卖199元，“不少消费者看到了会来退货，去买便宜的。”

因服装模仿的门槛低，这种情况就会导致退货率上升。“如果都是现货出售，货发出去了，损失物流运费不说，最怕就是砸手里了。”老毕的担忧，也是业内不少商家的心声，“越大的店铺上新的款越多，这意味着，我们根本没有这么大成本去做现货。”

建议平台设立相关机制

商家不愿承担风险，将风险转嫁给消费者，是否合理?消费者网购时遇到时间、金钱等损失，又该如何维权?

湖北省电商协会相关负责人表示，包括预售在内的网购行为的发生，相当于消费者与经营者签署了一份合同，等同于消费者付钱，商家承诺在一定周期内交货。超期后，无论什么原因无法交货，都属于违约。消费者可以联系平台客服对超时订单进行投诉，平台核实后，应该给消费者一定的补偿。

该负责人建议，希望电商平台设立特定的监管制度，针对预售商品的价格、期限、质量、退货条件等方面，进行明确规范，对商家单方面解除合同背后的“违约”“虚假宣传”等问题，依规进行处理。并设立畅通的投诉渠道，针对多次被投诉的商家，给予一定处罚。

好在，一些电商平台正在尝试作出改变。

例如在拼多多上，预售超过7天，一律不在平台优先展示产品。此前，抖音、淘宝也一度有过暂行规则，对于预售的商品不予优先展示。

业内人士表示，解决预售诟病，从本质上说，还是需要企业自身完善供应链管理机制，提高预测、安全库存和快速反映能力。这样才能从根本上降低生产和货品成本，同时让消费者安心愉悦地购物。