央视曝光翡翠直播带货乱象：主播虚构“工厂直销”身份被封禁

主播虚构“工厂直销”身份无疑违反了《消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规的相关规定，涉嫌误导甚至是欺诈消费者。相关部门和电商平台要加大治理和清理力度，不允许用“工厂直销”“库存清理”等噱头诱骗消费者，将屡教不改者列入黑名单，直接封禁。

■何勇海

近日，央视曝光了翡翠直播带货乱象，也揭露了一些所谓的“工厂直销”。业内人士表示，应加强监管，规范直播带货。不过，消费者一直有购买高性价比优质商品的需求。因此，在打击套路直播的同时，也要帮助消费者买到真正的“工厂直销”商品。(据3月22日《工人日报》报道)

在媒体曝光中，翡翠带货直播间的主播们编造身份，号称“家有珠宝工厂”，或以“源头工厂拿货”“某翡翠工厂放漏”等为卖点，营造“大甩卖”的氛围吸引顾客。近年来，随着直播带货兴起，类似套路不仅出现在翡翠玉器行业，还出现在酒水饮料、服装鞋帽、零食、家电等行业，不仅打着“工厂直销”的名义，还有主播直接以“工厂主”身份进行销售，忽悠粉丝下单。

这种套路为何盛行?消费者一直有购买高性价比优质商品的需求，而真正的“工厂直销”省掉了仓储、物流、经销商等多个环节，也可省去广告费用，厂家还可掌握产品的最终定价权，消费者因此可以获得性价比更高的产品，包括避免遭遇“李鬼”。正因为如此，大多数消费者对“工厂直销”有一种潜意识上的认可。

“工厂直销”吸引力很大，备受消费者青睐，直播带货主播也热衷于编造“工厂直销”身份，以显示自己推销的产品没有层层加价，甚至只是为了清理库存积压或者是拿出多少多少货物“血亏让利”，回报消费者。殊不知，所谓的“高货低卖的亏本买卖”，可能只是一个个欺骗消费者的“坑”。

《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则;消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《网络直播营销管理办法(试行)》也规定，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，不得发布虚假或者引人误解的信息欺骗、误导用户。主播虚构“工厂直销”身份无疑违反了这些规定，涉嫌误导甚至是欺诈消费者。

为维护消费的知情权、公平交易权，也为了保障真正的“工厂直销”模式不被拖累，有关部门该对直播间形形色色的“工厂直销”打打假了，加强常态监管，发现一起查处一起，并列入黑名单，使之付出失去收益、诚信的双重代价。

电商平台更要加大清理力度，对平台内的“工厂直销”仔细甄别，查看营业执照或者“工厂直销”授权委托书，没有相关证照或授权委托书的，不允许用“工厂直销”“库存清理”等噱头诱骗消费者，将屡教不改者列入黑名单，直接封禁。同时，要吸引一些真正高质量的“工厂直销”加入到直播带货中，以良币驱逐劣币，让整个行业更加规范，消费者的权益才会更有保障。

当然，消费者也要谨慎对待“工厂直销”，一旦遭遇此类骗局，权益受到损害，应向当地市场监管部门或消协组织投诉，或申请仲裁，或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。