电动车续航里程打了六折 店主却“变脸”不同意退货？

市民小柳在店主的宣传攻势下，购买一款爱玛牌的电动车，可回去后才发现，这辆车不仅价格比网上贵，续航里程也远达不到之前所说的100公里。

3月20日，小柳向极目新闻记者反映，发现问题后他提出退货，可店主却“变脸”不同意。在记者的协调下，店主终于同意收取折旧费后，退货退款。

续航里程打了六折

3月15日上午，武汉市民小柳在珞喻路选购电动车时，被路边一位爱玛电动车店老板热情拦住，邀请他试骑。

小柳进店后，这位自称姓张的老板向他介绍称，爱玛是专业做电动车，充满电可续航100公里。

“我当时对100公里续航很感兴趣，看老板态度诚恳，就没去网上或其他实体店比价格。”小柳说，在对方的宣传攻势下，他以3980元的价格购买了该品牌的盒西A122款电动车。当时，小柳提出要开发票，但张老板称可以提供免费上牌服务，需要用到发票，因此暂时不能把发票提供给他。

回到家后，小柳上网搜索发现，同款车型的网上售价仅3398元。第二天，小柳再次来到店里，张老板对他解释称，这款电动车有运动版和续航版两个版本，小柳买的是续航版，电池为48V24A，因此售价相对较贵。小柳再次询问发票事宜，对方又称，如果需要发票，就要再补税钱。

事实上，小柳在网上查询发现，该款电动车只有一款车型，根本不存在运动版和续航版的区别。随后，他在附近的其他门店咨询，得到的结果也是该款车没有版本差别，其中有两家店售价为3500元左右。

3月16日，小柳对该电动车经过一整天的测试发现，该车在满电情况下只能开60余公里，与张老板承诺的100公里里程相差约40公里，相当于打了六折。小柳认为，张老板存在虚假宣传，要求退货。

客服称最高里程70公里

“我要求退车时，张老板断然拒绝，说如果退车就要支付购车款一半的费用。”20日，小柳告诉极目新闻记者。

极目新闻记者在网上搜索发现，电商平台有该款电动车售卖，宣传页面中并未提及有多个版本，记者咨询客服，得到的回复也是只有一个版本。

20日下午，爱玛电动车客服告诉极目新闻记者，电动车的续航里程主要由电池容量决定，同时也受环境、速度、刹车次数等影响。一般来说，48V24A的电池，最高续航里程约为60—70公里，不可能达到100公里。

随后，记者联系张老板。谈到续航里程问题，张老板称，卖给小柳的电动车所配备的电池为48V24A，确实可以续航100公里。但当记者将客服的回复转述给他时，他却改口称：“我没有跟他说能百分百跑100公里，这跟骑行人的体重等有关系。”随后，他将电话挂掉。

商家同意退款退货

湖北省消费者委员会投诉部主任聂喜洋认为，本案中，经营者在交易过程时宣称电动车有两个版本，续航里程可达100公里，误导销售经营行为，明显违反相关法律条款规定，涉嫌设定不公平、不合理的交易条件，侵害了消费者公平交易权。在此，他提醒广大消费者，在购买商品和服务前，理应了解相关消费知识，线上线下货比三家，了解相关价格，不应被经营者误导。如发现经营者不规范性经营行为，导致个人权益受损时，可向辖区市场监管部门和消委组织投诉维权。

21日，小柳给极目新闻记者发来消息称，经协商，张老板已经同意退款退货，并当面赔礼道歉。但鉴于小柳已经使用过该电动车，需收取折旧费188元。对此，小柳表示认可。