重磅！中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东APP

3月2日，中国消费者协会在北京召开“中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式”。市场监管总局相关领导到会并致辞。中消协副会长兼秘书长朱剑桥、北京市消协秘书长杨晓军、中国家电研究院院长刘挺及京东集团副总裁冯全普共同为基地揭幕。

朱剑桥在会上指出，消费者在哪里，消费教育就应当触达哪里。随着我国网络经济的迅猛发展，网络零售在促消费、稳外贸、扩就业、保民生等方面作用不断增强。网络交易平台、信息搜索平台、体验分享平台等互联网平台集聚的众多年轻、新兴消费人群，是我国目前和未来消费的主力军，也是消协组织未来开展消费教育的重点对象。为此，在传统的消费教育进社区、进农村、进学校、进单位、进商厦基础上，中消协顺应消费环境变化新趋势、新要求，提出推动消费教育“进平台”的新目标，目的是发挥平台在线人数多、覆盖地域广、时空无限制等优势，进一步拓宽消费教育渠道、丰富消费教育形式，提升消协组织消费教育工作的有效性、便利性和

可及性，使消费教育工作在优化消费环境、释放消费潜力、培育科学理性消费者等方面发挥更大作用。

据悉，“中消协3C家电网上消费教育基地”由中消协和北京市消协主办，由中国家电研究院提供技术支持，京东集团承办，并从即日起正式落户京东APP。未来，中消协和全国消协组织将依托该基地，为消费者提供有关3C家电消费的咨询服务。消费者可以登录京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等关键词，或者登录京东APP首页点击“京东电器”图标点击“分类”中消协教育基地”，找到该教育基地。通过该基地，消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况，获得选购使用3C家电的消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等。消协组织也会定期邀请专家咨询答疑，为消费者提供专业家电消费知识，帮助消费者提高维权意识和自我保护能力，养成科学、理性、健康、安全的消费方式。

未来，中消协和有关省市消协组织将继续探索拓展网上消费教育方式，不断规范消费教育基地建设，完善类别和规模，更好履行“向消费者提供消费信息和咨询服务”的法定职责。

又讯3月3日，中国消费者协会联手中国商业企业管理协会，将“企业售后服务电话查验宝”(以下简称“查验宝”)名表维修查询版块全面升级，为消费者提供可靠信息，帮助消费者避开钟表黑维修。据悉，这是中消协“慧眼计划”中的一项具体举措，也是2021年3·15晚会曝光钟表维修乱象后的后续消费监督维权工作。

近年来，名表维修领域山寨维修、黑维修盛行。消费者通常会遭遇黑维修店以假乱真、小病大修、恶意损坏、低价诱导等多种恶劣手段的坑害，几万元、几十万元的名表被“修”成废品的现象并不罕见。

为帮助消费者识别真假钟表维修店，改变名表维修领域消费者因信息严重不对称所导致的权益受损局面，2019年初，中消协在“查验宝”中增加了名表维修查询版块，但是缺乏具体门店的信息。此次升级后，不仅可以查到占手表零售总额90%以上的67个主要名表品牌以及主要名表维修商在中国大陆地区的客服联系方式，还可以查询到1297家品牌商、经销商、维修商官方授权名表维修店的具体名称、logo、地址、联系电话和服务时间等信息。“查验宝”有关名表品牌商、经销商、维修商的信息审核工作，由中国商业企业管理协会钟表商业企业管理委员会承担。

消费者可以通过电脑或者手机登录中消协官方网站，点击“查验宝”查询，直接输入品牌名称，点击“搜索”，即可以找到所有的授权店，选择自己所在省、市、区，然后在搜索栏输入品牌商、经销商、维修商的名称，点击“搜索”，即可完成所在地区的具体门店查询。

中消协“查验宝”是公益性、开放性的平台，今后“查验宝”将不断增加通过审核的生产商和服务商信息，以扩大服务范围。中消协欢迎行业协会、经营者、新闻媒体、广大消费者及社会各界共同参与到“查验宝”的建设工作中，监督和保障“查验宝”信息的准确性。