0元购机？手机销售行业“套路”销售乱象频发

记者近日从广东省广州市市场监管局获悉，为保障节前消费市场正常经营秩序，进一步加强手机销售行业经营服务规范管理，该局于2022年1月1日起，在全市开展为期一个月的严厉打击手机销售行业违法行为专项整治，着力规范手机销售行业“套路”销售等乱象。目前已有9个商家被立案查处或责令停业整改。

近段时间以来，有不少消费者集中反映在广州市天河区体育西路、天河公园、岗顶和番禺区、黄埔区的万达广场等多个热门商圈，常有人以“填问卷送礼品”“抽奖中奖”“0元购机”“购机积分兑物”等噱。当消费者不愿意或要求取消购买时，手机店采取语言威胁、多人围堵等手段，软硬兼施逼迫消费者就范。

2021年12月31日至2022年1月3日，广州市、区两级市场监管部门组成联合检查组，深入天河、黄埔、番禺等重点区域的手机销售店铺开展专项执法检查，重点排查2021年以来投诉举报数量相对较多的和以派发传单、有奖销售等方式拉客经营的手机销售店铺，重点检查经营者是否存在虚假宣传、霸王条款、违法促销、消费欺诈等违法违规行为。其间，执法人员检查手机销售店铺62家，其中9家涉嫌存在违法违规行为，执法人员现场作出立案查处或责令停业整改等处理决定。

《中国消费者报》记者从广州市市场监管局了解到，针对手机销售行业出现的违法经营行为，广州市市场监管局决定从2022年1月1日起，在全市范围内开展为期一个月的专项整治，进一步加强手机行业经营服务规范管理，切实保障春节前消费市场正常经营秩序。除了日常的检查执法外，广州市市场监管部门将会同公安部门进一步落实排查检查、案件查处、行政约谈、联合执法等各项工作措施，着力达到查处一批、教育一批、规范一个行业的整治效果。

广州市市场监管部门提醒消费者，不要轻信商家口头承诺的“0元购机”“抽奖中奖”等优惠促销条件，签订购物、贷款合同前要认真了解活动细则，仔细阅读合同条款，避免落入消费陷阱，发现自身消费权益受到侵害时，及时拨打12345热线投诉举报。