打通服务群众“最后一公里”！“龙岩e调解”小程序上线啦

“感谢有关部门，让我足不出户就能收回货款。”近日，来自广州的汤先生激动地表示，自己通过“龙岩e调解”小程序，短短两天就成功收回被拖欠已久的货款。

记者从市司法局了解到，汤先生的货款之所以能快速收回，得益于市矛盾纠纷多元化解服务中心开发的“龙岩e调解”小程序。该中心于去年8月在市委政法委的牵头下和市司法局的组织下成立，近日，市司法局在政务网公开发布便民服务事项，市民可通过微信扫描二维码登录小程序，及时反映合理诉求，解决矛盾纠纷，打通服务群众“最后一公里”。

据市司法局工作人员介绍，该小程序设有“调解申请、智能查询、人工咨询、风险上报”等模块，发生纠纷的当事人通过微信扫码注册登录后，可按照需求找到相应的模块及时反映诉求;平台在收到诉求后根据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，第一时间将矛盾纠纷案件分流转办至相关职能部门或相应辖区主管部门，实现“一网通办”。

“市民只要在网上点击‘龙岩e调解’小程序或者‘e龙岩’里的矛盾纠纷化解选项，足不出户就能享受方便快捷、全方位、指尖上的智慧调解服务。这是我局主动聚焦‘三提三效’，为群众办实事办好事的又一项惠民便民举措。”市司法局副局长罗培辉说。

据悉，市矛盾纠纷多元化解服务中心自运行以来，共接到诉求件51028件，成功化解47205件，成功率92.5%。今年1-5月，我市治理重复信访、化解信访积案工作绩效排名稳居全省前列，实现了民商事案件立案数、刑事案件立案数、全市十万人命案发生率、信访总量“四个下降”。